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WhatsApp是Meta旗下的一款跨平臺即時通訊軟件,在全球十大國際社交軟件排行榜中穩(wěn)居第一,目前已經(jīng)有20億以上的全球用戶,用戶基數(shù)龐大。它的消息打開率為98%,遠超電子郵件或其他社交媒體平臺,并且成功覆蓋到了180個以上的國家,尤其是在歐美、東南亞等跨境市場的滲透率都很高。


對于外貿(mào)賣家來說,WhatsApp是連接客戶、能夠最快構(gòu)建私域流量池的絕佳工具。那么WhatsApp個人賬號、WhatsApp Business App賬號、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號之間有什么區(qū)別?適用于什么體量的企業(yè)使用?以及WhatsApp到底如何注冊才能避免出現(xiàn)后續(xù)無法登錄等情況的產(chǎn)生?YinoLink易諾特意為各位外貿(mào)賣家整理了超全的注冊指南,如果有什么其他疑問或者想要開通Meta廣告賬戶的廣告主,都可以掃描下方二維碼添加官方客服進行咨詢噢~



不同WhatsApp賬號類型對比



一、WhatsApp個人賬號


WhatsApp個人賬號適合普通用戶使用,大致功能和我們國內(nèi)使用的微信很像,用戶只需要在應(yīng)用商城下載WhatsApp Messenger應(yīng)用并進行安裝即可使用。但YinoLink易諾不建議外貿(mào)賣家注冊個人賬號,因為個人賬號無任何商業(yè)管理功能(如商業(yè)簡介、快捷回復、標簽等),無法進行追蹤分析,且極其容易因商業(yè)行為導致賬號被封。



除了個人賬號以外,剩余的兩種賬號類型均為商業(yè)賬號,外貿(mào)賣家可按需進行選擇。


二、WhatsApp Business App賬號


WhatsApp Business App賬號適合中小型企業(yè)免費使用,用戶只需要在應(yīng)用商城下載WhatsApp Business應(yīng)用并進行安裝即可使用。



它具備基礎(chǔ)商業(yè)功能,主要包括以下五點:
  • 企業(yè)形象:用戶可以設(shè)置商業(yè)簡介、聯(lián)系方式等
  • 可以按照需求設(shè)置快捷回復,自動問候語
  • 能夠通過標簽管理客戶與消息
  • 可以通過創(chuàng)建目錄來展示商品和服務(wù)
  • 能夠進行基礎(chǔ)群發(fā)


但需要外貿(mào)賣家注意的是,WhatsApp Business App賬號無法申請官方商業(yè)賬號(OBA藍標)。還有以下三大限制:

  • 登錄限制:無法多客服協(xié)作,只允許一個商業(yè)號碼在最多五個設(shè)備上使用(一個主要手機和四個鏈接設(shè)備)
  • 消息量限額:連續(xù)24小時內(nèi)可發(fā)起的對話數(shù)量上限為250位客戶
  • 無自動化與集成功能


如果您目前屬于剛剛起步階段,或按照之前的經(jīng)驗,WhatsApp Business App賬號所涵蓋的登錄限制以及整體回復消息數(shù)量就能夠滿足您的需求,即可注冊該類型賬號。


三、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號


WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號適合大型企業(yè)使用,Meta官方會按照消息類型、消息接收者所處地區(qū)、消息數(shù)量等情況收取不同的費用。如果想了解具體的收費方式,可以進入Meta官方網(wǎng)站查看噢~和其他兩種類型的賬號不同,WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號需要通過開放平臺云端API接口使用。用戶可以選擇自建平臺調(diào)用Whatsapp API或者使用Whatsapp批準的商業(yè)解決方案提供商(BSP)去訪問:如SHOPLINE。


它除了具備基礎(chǔ)商業(yè)功能,還擁有高級商業(yè)功能,具體如下:
  • 可搭建聊天機器人
  • 能夠集成CRM、ERP、電商平臺等系統(tǒng)
  • 數(shù)據(jù)分析:可以提供消息的送達率等數(shù)據(jù)


在完成公司驗證后,可以提升消息量限額,也可以申請官方商業(yè)賬號(OBA藍標)并進行多客服協(xié)作。但WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號除了需要收費以外,對于企業(yè)自身的技術(shù)實力要求較高,并且只能通過消息模板發(fā)送信息,且需要提前向WhatsApp官方申請審核,審核通過后才可發(fā)送。



兩種商業(yè)賬號注冊流程


一、WhatsApp Business App賬號注冊流程


1、直接在手機應(yīng)用商店搜索“WhatsApp Business”并進行下載。


2、建議使用一個未注冊過任何WhatsApp個人號的手機號進行注冊,也可以選擇轉(zhuǎn)移原本用于個人賬號的手機號碼。用戶不能將同一電話號碼同時用于這兩款應(yīng)用程序,但可以在它們之間轉(zhuǎn)移。


3、按照注冊流程,完成商業(yè)資料設(shè)置后(商家名稱、所處行業(yè)、上傳logo),即可開始發(fā)送消息。


二、WhatsApp Business Platform (WABA) 賬號注冊流程


1、按照自身情況選擇以下三種注冊辦法中的任意一種流程進行注冊


(1)用戶使用企業(yè)內(nèi)部自建平臺對接API時,通過應(yīng)用面板創(chuàng)建WABA
  • 如果您打算直接使用云端API來收發(fā)消息,請點擊鏈接按照云端API入門指南文檔中的步驟操作。
  • 在按照要求完成以上步驟后,用戶將擁有一個測試WABA和一個測試公司號碼,您還可以訪問應(yīng)用面板> WhatsApp>API設(shè)置面板。
  • 通過API設(shè)置面板,您可以添加一個真實的業(yè)務(wù)電話號碼,這會生成一個新WABA,該WABA與該電話號碼相關(guān)聯(lián)。


(2)用戶使用BSP(解決方案提供方)時,通過BSP創(chuàng)建WABA

  • 您可以根據(jù)BSP給的指南進行創(chuàng)建即可
  • 完成嵌入式注冊流程(該流程會收集您企業(yè)的相關(guān)信息并為您生成一個WABA)。
  • 使用BSP提供的的應(yīng)用訪問您新建的WABA和相關(guān)資產(chǎn)。


(3)用戶通過Meta?Business Suite創(chuàng)建WABA

  • 在BM中找到設(shè)置>賬戶>WhatsApp賬戶面板



  • 點擊藍色+添加按鈕,在下拉菜單中選擇新建WhatsApp Business商業(yè)賬戶。


  • 在出現(xiàn)的創(chuàng)建WhatsApp Business商業(yè)賬戶窗口中,完成該流程。



2、確保WABA至少要與1個電話號碼綁定
  • 您還可以在BM-WhatsApp管理中繼續(xù)綁定并管理更多手機號碼,點擊即可:查看具體方法


3、完成公司驗證。只有完成公司驗證后才能提高發(fā)消息數(shù)量上限、開始申請成為OBA官方商業(yè)賬戶)、在WhatsApp客戶端顯示您業(yè)務(wù)電話號碼的顯示名。



4、申請OBA藍標。【該步驟為按需選擇步驟】若您的企業(yè)除了符合Meta官方的消息政策外,還符合以下標準即可進行申請:
  • 企業(yè)代表的是一家搜索頻率高的知名企業(yè)、品牌或?qū)嶓w
  • 擁有此號碼的業(yè)務(wù)資產(chǎn)組合已通過公司驗證得到認證
  • 此業(yè)務(wù)電話號碼已啟用兩步驗證
  • 業(yè)務(wù)電話號碼的顯示名已經(jīng)獲得批準


YinoLink易諾建議企業(yè)通過WhatsApp管理工具申請OBA狀態(tài),具體操作步驟如下:

1、訪問WhatsApp管理工具—概覽—找到點擊對應(yīng)的業(yè)務(wù)電話號碼



2、點擊對應(yīng)的業(yè)務(wù)電話號碼,完成雙重驗證



3、點擊個人主頁,找到OBA提交申請按鈕,然后填寫表單

以上就是YinoLink易諾為各位廣告主所剖析的WhatsApp各賬號之間的區(qū)別以及具體的注冊方式,后續(xù)YinoLink易諾還會從投放及運營的角度繼續(xù)發(fā)布系列文章,并且根據(jù)廣告主最常遇到的問題進行Q&A的解答噢~如果感興趣的話,記得關(guān)注YinoLink周5出海噢~



YinoLink易諾能夠幫助外貿(mào)賣家在最短的時間內(nèi),通過Facebook廣告引流到WhatsApp,實現(xiàn)精準獲客。除此以外,YinoLink易諾還能夠幫助外貿(mào)客戶解決下戶后的基礎(chǔ)資產(chǎn)配置,進行Facebook主頁運營,更有專業(yè)的廣告優(yōu)化師利用增長型投放策略全程替您投放,并定期進行數(shù)據(jù)復盤。如果您有代投方面的需求,可以聯(lián)系YinoLink易諾進行咨詢噢~


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