對(duì)于跨境電商新手來說，物流發(fā)貨往往是運(yùn)營路上的一大難題。從貨物打包到最終送達(dá)客戶手中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)考量。

下面就從跨境物流的基本流程說起，詳細(xì)解析常見的物流模式，重點(diǎn)介紹獨(dú)立站后臺(tái)的物流設(shè)置方法，幫你輕松打通發(fā)貨鏈路。

跨境物流流程拆解

一步都不能少

客戶在你獨(dú)立站下單后，貨物要經(jīng)過這幾個(gè)步驟才能到對(duì)方手上：

??首公里攬收：把打包好的貨送到物流公司，可能是國內(nèi)倉庫，也可能直接送到國際口岸。

??頭程運(yùn)輸：物流公司把貨從攬收點(diǎn)運(yùn)到干線運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)，比如機(jī)場、港口。

??干線運(yùn)輸：通過空運(yùn)、海運(yùn)或者陸運(yùn)，把貨真正送到海外，這一步是跨國運(yùn)輸?shù)暮诵摹?/span>

??目的國清關(guān)：貨到了國外，得經(jīng)過當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)檢查，還得交關(guān)稅、增值稅，一般物流公司會(huì)幫你處理這些。

??尾程派送：清關(guān)后，貨會(huì)交給當(dāng)?shù)氐目爝f，最后送到客戶手里。

每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊，避免耽誤時(shí)間或者出岔子。

5 種物流模式對(duì)比

選對(duì)了省一半事

不同的貨適合不同的物流，給你整理好了關(guān)鍵信息，直接對(duì)號(hào)入座：

1、郵政小包

像中國郵政、國際 e 郵寶、新加坡小包這些都算。最大優(yōu)點(diǎn)是便宜，而且能送到全球很多地方，清關(guān)也方便。但缺點(diǎn)也明顯，慢！最少要 15 天才能到，丟件率也比其他的高。

2、國際快遞

DHL、UPS、FedEx?這些就是，速度快，3-5 天就能到，還能全程跟蹤物流信息。但價(jià)格是真不便宜，一般只有客戶強(qiáng)烈要求，或者貨值高（100 美元以上）的時(shí)候才用。

3、專線物流

比如美國專線、歐洲專線，專門針對(duì)某一個(gè)地區(qū)。丟件少，7-15 天能到，性價(jià)比挺高，是很多人用的直郵方式。但國內(nèi)能攬收的范圍有限。

4、海外倉

簡單說就是在客戶所在國提前備貨。先把貨通過海運(yùn)、空運(yùn)送到海外倉，客戶下單后，直接從當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨，2-3 天就能到，客戶體驗(yàn)好。但成本高，要付倉儲(chǔ)費(fèi)，資金回得也慢。

5、國內(nèi)快遞國際化

順豐、EMS?還有四通一達(dá)也能發(fā)國際，其中 EMS 最成熟，能到 60 多個(gè)國家，亞洲國家 2-3 天到，歐美 5-7 天，價(jià)格也還行。

后臺(tái)設(shè)置 3 步走

小白也能搞定

選好物流，后臺(tái)設(shè)置其實(shí)很簡單，跟著做就行：

1.?先填倉庫地址

打開你的獨(dú)立站后臺(tái)，找到 “物流設(shè)置” 或者 “地點(diǎn)管理”，把你的發(fā)貨倉庫地址輸進(jìn)去，不管是國內(nèi)倉庫還是海外倉都能填。

像有些工具可以“地圖添加地址”，確保該地點(diǎn)有明確經(jīng)緯度，能更好地圍繞它設(shè)置配送半徑。

來源：店匠Shoplazza

2. 設(shè)置運(yùn)費(fèi)方案刺激下單

可以在獨(dú)立站后臺(tái)根據(jù)商品特點(diǎn)設(shè)置運(yùn)費(fèi)門檻和規(guī)則，如固定運(yùn)費(fèi)、首重+續(xù)重、按售價(jià)比例等。

有的獨(dú)立站可以自定義物流方案，比如給部分商品免郵、給某專輯商品設(shè)置特定運(yùn)費(fèi)規(guī)則等等，非常人性化。

來源：店匠Shoplazza

3. 對(duì)接物流商，信息自動(dòng)跑

設(shè)置好物流方案后，也得和物流商對(duì)接好，獨(dú)立站的后臺(tái)一般都有多種物流商供你選擇，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇好合適的物流商就好。

選好后一鍵對(duì)接，之后訂單信息和物流單號(hào)會(huì)自己同步，不用手動(dòng)復(fù)制粘貼。

來源：店匠Shoplazza

當(dāng)然了，如果后臺(tái)沒找到適合的物流商也別擔(dān)心，有的建站平臺(tái)如店匠Shoplazza 提供?OpenAPI?支持你自行對(duì)接物流商。

訂單來了怎么發(fā)？

兩步走完事兒

客戶下單后，按這兩步操作，保準(zhǔn)順順利利：

1.?發(fā)貨前核對(duì)清楚

在后臺(tái)找到新訂單，先核對(duì)客戶地址、電話、買的哪款（尤其是多顏色、多尺碼的，別發(fā)錯(cuò)）。地址不全的聯(lián)系客戶補(bǔ)，不然貨退回來更麻煩。

來源：店匠Shoplazza

確認(rèn)沒問題了，點(diǎn) “發(fā)貨”，選是自己發(fā)還是走平臺(tái)物流，填好運(yùn)單號(hào)就行。

來源：店匠Shoplazza

2.?各種訂單都能處理

后臺(tái)能管所有訂單：待發(fā)貨的趕緊安排；沒付款取消的，看看是不是客戶付錯(cuò)了，能挽回就挽回；客戶要退換貨的，按售后流程走；有爭議的訂單，照著后臺(tái)給的指引處理，不用慌。

避開這些坑

物流少出問題

最后念叨幾個(gè)細(xì)節(jié)，做好了省大事：

? 發(fā)貨前查清楚你的貨是不是 “敏感貨”（比如電池、香水），很多物流不收，提前問清楚；

? 讓客戶能在你網(wǎng)站上查到物流信息，別讓人家天天來問 “我的貨呢”；

? 黑五、圣誕這些旺季，提前備貨！物流時(shí)效可能慢 3-5 天，留夠緩沖期。

其實(shí)物流發(fā)貨真沒那么難，選對(duì)模式、設(shè)置好后臺(tái)，跟著流程走就行?，F(xiàn)在很多工具都把這些弄簡單了，比如店匠，后臺(tái)點(diǎn)幾下就搞定，新手也能很快上手。趕緊去試試，發(fā)第一單沒那么難！

如果你對(duì)獨(dú)立站物流發(fā)貨或其他方面還有疑問，歡迎掃碼聯(lián)系店匠客戶經(jīng)理，領(lǐng)取《獨(dú)立站 0-1 開店指南》。這份資料不僅能為你詳細(xì)解答獨(dú)立站的物流發(fā)貨問題，還有更多的運(yùn)營干貨，助你在品牌出海之路上更加自信和從容。