分享一個(gè)我們網(wǎng)站的推廣案例。

之前的文章中，我介紹過一種主動(dòng)推廣品牌的方式，就是讓客戶去主動(dòng)替你宣傳。

比如我有個(gè)詢盤站，某天某位客戶向我們發(fā)送了一封詢價(jià)郵件，各方面細(xì)節(jié)對(duì)接做得都挺不錯(cuò)的，然后定制的價(jià)格也合適，于是訂單自然而然就成交了。

訂單成交之后，就涉及到后續(xù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，這些當(dāng)然也得替客戶處理好。

畢竟已經(jīng)收了客戶的錢，收了錢就得替人辦事；且也想把這個(gè)客戶長久維護(hù)下去，以便后續(xù)能持續(xù)返單。

等大貨做完也全部運(yùn)出去之后，此時(shí)才正是彼此關(guān)系維護(hù)升級(jí)的開始。

你得知道客戶對(duì)這批貨是否滿意，對(duì)各種細(xì)節(jié)是否有什么意見。

像之前碰到一個(gè)德國客戶，對(duì)我們的物流商有意見。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們寄樣使用的是 UPS 快遞，對(duì)方說當(dāng)?shù)?UPS 尾端配送快遞員的服務(wù)態(tài)度很差。

那這個(gè)細(xì)節(jié)收集到之后，自然下次再發(fā)這個(gè)地區(qū)的訂單時(shí)，直接不選擇 UPS 快遞就好了。

客戶的產(chǎn)品做好，情緒價(jià)值也給到了，平常的節(jié)假日維護(hù)也做到位了，我覺得就可以適時(shí)跟客戶提一提能不能主動(dòng)推薦下我們的品牌。

一般推薦的主要方式有幾種，介紹身邊的熟人找我們下單，或者在客戶的網(wǎng)站上提及一下我們的品牌并給一個(gè)鏈接，亦或者是在客戶的社媒上主動(dòng)分享我們的品牌。

當(dāng)然與此相對(duì)應(yīng)的，我們自己也會(huì)在我們的網(wǎng)站上為客戶寫一個(gè)專門的 Showcase 類型的文章，去介紹客戶的一些基礎(chǔ)信息（注意數(shù)據(jù)脫敏與隱私保護(hù)）。

這樣一番操作下來，客戶的貨也做好了、情緒價(jià)值也給到了，后面當(dāng)然也可以做一些更深度的合作綁定了。

像今天我們就與某位客戶達(dá)成一項(xiàng)合作，客戶直接在他們的產(chǎn)品包裝上印上我們的品牌與網(wǎng)站信息，并配上“support and love”這樣的介紹。

那后續(xù)隨著客戶的產(chǎn)品銷售提升，我們的自己的品牌自然而然會(huì)被更多人看到。

這也算是與客戶強(qiáng)鏈接的一個(gè)開始吧，而我覺得這樣的鏈接過程是很有意義且很有必要的（即便前期付出了不少成本）。

當(dāng)然我也知道很多大公司，網(wǎng)站的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與客戶的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是彼此獨(dú)立的。想讓客戶運(yùn)營去為網(wǎng)站做“嫁衣”，可能有點(diǎn)難，所以這就比較考驗(yàn)老板的眼光與格局了。

可能是因?yàn)槲覀冏约簣F(tuán)隊(duì)比較小，像我自己平時(shí)也在跟進(jìn)客戶詢盤，所以在銜接不同推廣環(huán)節(jié)上有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

像上面一個(gè)小案例，有興趣的朋友可以嘗試著實(shí)踐下，無非就是人與人之間的真誠溝通與價(jià)值交換。