你好，我是C姐。

就問(wèn)要如何提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化率？

剛好知識(shí)星球里C姐VIP社群群友申申之前就這個(gè)話題探討過(guò)

今天C姐結(jié)合申申分享給公眾號(hào)讀者朋友們：

1?

一定要把手機(jī)端的優(yōu)化放在首位，因?yàn)槲覀兤匠６际怯秒娔X辦公，所以往往下意識(shí)的會(huì)忽略手機(jī)端的用戶體驗(yàn)，其實(shí)手機(jī)端的流量占比往往比電腦端多1倍以上。

但是要注意壓縮加載速度，移動(dòng)端圖片用 WebP 格式并壓縮大小（單張不超過(guò) 200KB），關(guān)閉非必要插件（如自動(dòng)播放的視頻），通過(guò)Google PageSpeed Insights 檢測(cè)并優(yōu)化

2?

手機(jī)端菜單除了漢堡菜單(兩個(gè)橫桿，點(diǎn)開(kāi)彈出菜單)之外，重要的collection一定要讓客戶第一屏就可以看到。

還要簡(jiǎn)化操作路徑，移動(dòng)端按鈕尺寸放大至 44×44px 以上（方便手指點(diǎn)擊），將 “加入購(gòu)物車”“立即購(gòu)買” 按鈕固定在屏幕底部（避免用戶滑動(dòng)尋找）；表單填寫頁(yè)支持 “地址自動(dòng)填充”（接入Google Maps 地址 API），減少手動(dòng)輸入錯(cuò)誤

3?

利用好首頁(yè)的流量位，重點(diǎn)熱賣產(chǎn)品，首頁(yè)給足曝光度，整站全方位配合集中優(yōu)勢(shì)推廣熱賣產(chǎn)品(包括投流和SEO); 在熱賣產(chǎn)品頁(yè)插入其他高利潤(rùn)產(chǎn)品鏈接(maybe you also like)反哺這些流量不足的產(chǎn)品;

4 ?

信任提升：那些提升客戶信任度的圖片和文字(產(chǎn)品檢驗(yàn)無(wú)毒無(wú)害包郵，30天無(wú)理由退換，各種權(quán)威認(rèn)證，行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)等等)一定要反復(fù)出現(xiàn)(首頁(yè)，collection頁(yè)，產(chǎn)品頁(yè)，購(gòu)物車，checkout頁(yè))

還有用戶證言場(chǎng)景化，包括那些UGC給你做過(guò)內(nèi)容的都可以在獨(dú)立站展示（優(yōu)先展示帶真實(shí)頭像、地區(qū)信息的用戶評(píng)價(jià)）

售后政策透明化，用加粗字體 + 圖標(biāo)突出核心售后承諾，讓客戶無(wú)后顧之憂從而降低購(gòu)買決策成本

5 ?

產(chǎn)品詳情頁(yè)圖片一定要足夠豐富(8張以上圖片谷歌shopping有獎(jiǎng)勵(lì))

最好做場(chǎng)景化詳情頁(yè)，這樣能通過(guò)視覺(jué)和文字建立 “產(chǎn)品與用戶需求” 的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，具體可從3個(gè)維度優(yōu)化

視覺(jué)場(chǎng)景化，痛點(diǎn)前置化，參數(shù)通俗化（不要寫別人看不懂的東西，專業(yè)參數(shù)要翻譯成人話）

6 ?

產(chǎn)品review的部分一定要使用谷歌認(rèn)證的第三方獨(dú)立評(píng)論插件。

這里更正一個(gè)誤區(qū):

很多做第三方平臺(tái)電商的小伙伴轉(zhuǎn)做獨(dú)立站時(shí)，以為可以操控review區(qū)，自己隨便寫很多假評(píng)論。

理論上這個(gè)操作可行，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這是不利的(網(wǎng)站剛開(kāi)始可以少量寫一些假的，后面一定要?jiǎng)h掉)。

其實(shí)在這方面，獨(dú)立站真正比第三方電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于有更多可協(xié)調(diào)和操作的空間，而不是直接造假。

比如可以返利邀評(píng)，可以做活動(dòng)邀評(píng)，讓客服有機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，而不是直接退貨。

往往有一些客戶一開(kāi)始不滿意，但是當(dāng)你真正為他解決問(wèn)題之后，他的評(píng)論會(huì)更加真誠(chéng)感人。

7 ?

購(gòu)物車到結(jié)算的步驟要優(yōu)化，縮短結(jié)算步驟，比如支持 “訪客結(jié)算”（無(wú)需強(qiáng)制注冊(cè)，僅需郵箱即可下單，注冊(cè)可留到收貨后通過(guò) “會(huì)員福利” 引導(dǎo)）

成本全透明化，在產(chǎn)品頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)面提前展示 “預(yù)估總價(jià)”（含商品價(jià)、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)），避免用戶到結(jié)算頁(yè)才發(fā)現(xiàn) “額外費(fèi)用” 而放棄（可設(shè)置 “滿 XX 美元免運(yùn)費(fèi)” 門檻，引導(dǎo)用戶湊單提升客單價(jià)）

支付方式本地化，要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)配置主流支付方式（例：歐美側(cè)重信用卡、PayPal；東南亞側(cè)重 GrabPay、DOKU；中東側(cè)重 Apple Pay、STC Pay），并在支付頁(yè)標(biāo)注 “支付安全保障”（如 “PCI DSS 認(rèn)證，信息加密傳輸”）

8 ?

通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)觸發(fā)個(gè)性化推薦能顯著提升 “二次轉(zhuǎn)化” 和客單價(jià)

如瀏覽后推薦，購(gòu)物車挽回推薦，首頁(yè)動(dòng)態(tài)推薦等！

總之，品牌獨(dú)立站解決 “不信任、不理解、不方便” 三大核心痛點(diǎn)，就可以極大提升轉(zhuǎn)化率。