想要做好海外社交媒體營銷，一系列的問題都需要在營銷過程中不斷地去觀察、摸索、調(diào)整和優(yōu)化，才能得到所預(yù)期的回報(bào)。先明白兩點(diǎn)：

一、明確營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)會影響到具體的營銷策略及社媒平臺的選擇，比如想要建立品牌認(rèn)知就應(yīng)側(cè)重內(nèi)容營銷、病毒營銷及受眾互動，想要擴(kuò)大客戶群就可以嘗試使用LinkedIn和Facebook；想要改善客戶服務(wù)就可以選擇更靈活的Facebook和Twitter即時通訊。

社媒平臺屬性：Facebook人氣最高，LinkedIn最專業(yè)，Twitter信息傳播最快，Instagram最年輕。

二、多了解、多互動、多主動

（1）與粉絲群互動，他們當(dāng)中或許有你的潛在客戶，隨時關(guān)注他們的動態(tài)，看到他們的日常生活，以便更好地調(diào)整營銷策略。

（2）發(fā)布的內(nèi)容，不能條條像是廣告。用戶希望看到的是歡樂、有意義的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，和他們多互動。先喜歡上你的內(nèi)容，然后對你感興趣，從而接受你。

（3）主動尋找客戶，你需要盡可能多的加入到一些與你產(chǎn)品或者行業(yè)相關(guān)的小組中。在這些小組中與他們交朋友，慢慢的讓他們對你感興趣，再給出你的鏈接，這樣成功幾率會更大。

那么，在不同的海外社交媒體平臺上，你應(yīng)該怎么做？

Facebook

Facebook可謂是用戶大王了，每月活躍用戶已經(jīng)接近30億，而且?guī)缀趺總€年齡段的用戶都很活躍，是一個多樣化平臺。

此外，研究發(fā)現(xiàn)這些用戶中有一半會在Facebook上點(diǎn)贊品牌頁面甚至互動，非常有利于中小企業(yè)吸粉并且增加熱度。

Facebook對企業(yè)的益處：

● 用戶在搜尋企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時更容易被找到

● 與客戶及潛在客戶更緊密的聯(lián)系在一起

● 為企業(yè)自身創(chuàng)造一個交流社區(qū)

● 能更直接的推廣企業(yè)所創(chuàng)造的資源

如何從Facebook為網(wǎng)站帶來流量？

（1）充分利用個人信息資源

Facebook是交流式社區(qū)，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，那么此時如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是大家必須去研究的。

（2）在涂鴉墻和照片夾中放置有關(guān)網(wǎng)站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻很像是中國的微博，能夠讓你寫出現(xiàn)在的心情。另外就是常見的照片夾，平時大家制作的網(wǎng)站推廣的圖片和網(wǎng)站的logo可以派上用場了。

（3）經(jīng)常保持更新

必須時常保持你的Facebook的各類信息包括博客的文章更新，這樣才能持續(xù)引來流量。

（4）活躍起來

要讓你的Facebook主頁受到更多人的關(guān)注，或者給人留下最深的印象呢，必須活躍起來。多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

（5）安排好你的個人主頁

Facebook的應(yīng)用很靈活，安排好自己需要的應(yīng)用，充分利用rss的提交功能。

（6）確定哪些是你需要的應(yīng)用

Facebook的眾多應(yīng)用，挑選你最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發(fā)布和博客。

（7）使用Facebook的廣告聯(lián)盟

Facebook提供它網(wǎng)站的內(nèi)部廣告聯(lián)盟，也可以說是ppc，此項(xiàng)功能屬于付費(fèi)的功能，看自己的使用情況了。

WhatsApp

WhatsApp是外商必不可少的營銷工具，可以發(fā)送和接收文本、圖片、音頻文件和視頻等；更重要的是可以直接聯(lián)系客戶，即使對方不是好友，也可以發(fā)消息。只需將聯(lián)系人信息保存在通訊錄中，同步后即可與對方直接通話。

營銷技巧：

（1）新賬號，先加一些你認(rèn)識的客戶，互相保存添加為好友。這種是默認(rèn)的好友關(guān)系，無論你怎么發(fā)消息都是可以的。

（2）多發(fā)布動態(tài)。平時多發(fā)布一些個人動態(tài)，讓whatsapp算法判定你是一個優(yōu)質(zhì)用戶。

（3）開始逐漸加人。

讓客戶來主動加你：把自己的號碼或者鏈接發(fā)布到公共平臺上。比如你可以在論壇、Facebook、TikTok等社交平臺留下自己的聯(lián)系方式，讓感興趣的客戶主動通過WhatsApp來添加你。需要提醒的是這種方式盡量使用工作號碼，注意自己的隱私。

你主動去加客戶：比如展會名片獲取、Google地圖搜索獲取、B2B平臺獲取、Skype信息欄、海關(guān)數(shù)據(jù)等等，也可以通過群組的方式：

Google搜群：在搜索網(wǎng)頁輸入chat.whatsapp.com，然后再加上你想搜的關(guān)鍵詞，搜出來相關(guān)網(wǎng)站后，點(diǎn)擊群鏈接即可加入。

Facebook搜群：Facebook收購了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通過關(guān)鍵詞來搜索，而且能直接導(dǎo)入到WhatsApp里。

建立自己的群組：如果找不到想要的群組，可以自己創(chuàng)建一個群組，比如行業(yè)交流群，干貨輸出群等，把群組發(fā)到相關(guān)的社交平臺上，讓客戶主動來加入。

（4）研究溝通話術(shù)。

和客戶第一次打招呼，建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內(nèi)容，讓對方感到舒服，引導(dǎo)客戶愿意了解你更多。不要一上來就直接硬推廣或甩鏈接，容易被封禁或舉報(bào)

總結(jié)小技巧：

自報(bào)家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來自哪個公司，公司是什么業(yè)務(wù)，你是什么崗位，負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)。

抬高對方：把你從哪里得知他的聯(lián)系方式說清楚，夸獎他，如果你對他們公司或者個人有背景調(diào)查都可以在這一部分提及。

提供價值：然后講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對方帶來的獨(dú)到優(yōu)勢。

交個朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個朋友，以后在了解產(chǎn)品或者來中國旅行的事上可以隨時找你。

LinkedIn

LinkedIn最初是一個旨在幫助職場專業(yè)人士相互聯(lián)系的溝通平臺，但它已發(fā)展成為一個龐大的社交渠道。

專業(yè)人士不僅可以互相連接，還可以分享行業(yè)見解，求職者還可以接受求職面試，或公司會尋找潛在的招聘候選人。LinkedIn超5億用戶中的大多數(shù)包括年齡在30-64歲之間完成高等教育學(xué)習(xí)的用戶。

使用LinkedIn開發(fā)客戶的方法：

● 拓展積累人脈關(guān)系

● 提高可見度

● 增加建立更多聯(lián)系的機(jī)會

● 提高你個人資料頁面的Google PR值

● 做搜索引擎優(yōu)化

Twitter

Twitter最大的用戶群是年齡在18-29歲之間的男性和女性。主要業(yè)務(wù)用途包括與粉絲互動，回答問題，解決投訴，以及為網(wǎng)站引流，許多品牌都認(rèn)為Twitter是最快速簡單的與消費(fèi)者聯(lián)系互動的方式之一。據(jù)調(diào)查，67％的用戶更有可能選擇他們在Twitter上關(guān)注的品牌。

營銷推廣技巧：

（1）展示品牌和產(chǎn)品

推特賬號和個人資料是用戶在推特上體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是我們向所有關(guān)注者講述品牌產(chǎn)品故事的機(jī)會。這里建議大家選擇與其他社交媒體（Facebook、WhatsApp、Youtube）一致的賬號名和頭像，這樣可以加深用戶對品牌的記憶。

如果你想讓用戶快速了解你賬戶的定位，你可以嘗試將介紹產(chǎn)品或品牌的推文固定在你個人資料的頂部。

一般來說，置頂推文的內(nèi)容包含強(qiáng)烈的視覺效果、號召性用語、相關(guān)關(guān)鍵詞和產(chǎn)品網(wǎng)站鏈接，可以清楚地向用戶傳達(dá)你希望他們接收的信息。

（2）遵循推特的算法機(jī)制

從趨勢到話題，探索選項(xiàng)卡和推薦賬號，推特都會讓用戶優(yōu)先看到最匹配和最有趣的話題和內(nèi)容。這意味著，作為品牌，讓品牌的推文內(nèi)容接近用戶喜歡的內(nèi)容，會增加品牌的曝光度。

以下是利用 Twitter 算法的簡單提示：

● 關(guān)注您所在行業(yè)的目標(biāo)買家，并通知您現(xiàn)有的買家關(guān)注您的推特

● 查看趨勢，使用趨勢標(biāo)簽搭熱點(diǎn)

● 通過在推文中提及某人 (@someone)，他們將收到您的帖子通知，并且更有可能與您互動

● 發(fā)推文時使用 GIF、圖片和視頻

● 推文民意調(diào)查吸引觀眾

● 通過提問或征求反饋來提高用戶參與度

注意：您的推文產(chǎn)生的互動和參與度越高，Twitter 就越喜歡您的內(nèi)容

（3）公開Twitter私信

開啟賬戶公開訪問設(shè)置，這樣用戶可以更方便地訪問您的賬戶主頁，也可以讓交互更容易。

（4）使用Twitter的標(biāo)簽

在社交媒體上給帖子加上熱搜和熱門標(biāo)簽是一種很好的營銷方式，會大大增加帖子的熱度。當(dāng)我們給帖子加上hashtag，就可以在推特上貫穿同一個話題，讓很多人因?yàn)橥粋€hashtag而產(chǎn)生聯(lián)系，共同參與和討論推特上的熱點(diǎn)話題。

但這里需要注意的是：

● 一個帖子最好不要使用超過四個標(biāo)簽

● 標(biāo)簽應(yīng)盡可能簡短和精確

● 不要經(jīng)常使用“購買此產(chǎn)品”標(biāo)簽

Instagram

Instagram是一個純視覺化的移動端平臺，超過80%的用戶會真實(shí)地在Instagram上進(jìn)行購買消費(fèi)或者是搜尋他們計(jì)劃購入的商品。

營銷技巧分享：

（1）高清、美觀的圖片很重要

Instagram是一個視覺化的平臺，人們首先看到的是產(chǎn)品的圖片，之后才是文本信息。

（2）讓消費(fèi)者覺得自己就缺這樣?xùn)|西

想要做到這一點(diǎn)最好的辦法就是生活化的攝影作品。一張有人在使用或者穿戴著某樣商品的照片再有說服力不過了。要向消費(fèi)者傳達(dá)出，在使用某樣商品后他們的生活質(zhì)量有明顯的提高這種信息。

（3）不斷發(fā)布新內(nèi)容，添加標(biāo)簽

只有堅(jiān)持不懈地發(fā)布新內(nèi)容，才能在Instagram上獲得關(guān)注。我們需要制定一個時間表并嚴(yán)格執(zhí)行，并且每個月都對互動度進(jìn)行評估。

試著使用不同風(fēng)格的文字，再添加一些新的#標(biāo)簽，從而適時觸達(dá)合適的受眾。#標(biāo)簽可以有效提升在Instagram的知名度。使用行業(yè)中常用的#標(biāo)簽有助于建立受眾群。

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