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在廣告投放過(guò)程中，遇到賬號(hào)問(wèn)題、投放異常等情況時(shí)，及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服是高效解決問(wèn)題的關(guān)鍵。以下是 Facebook、Google、TikTok Ads 三大平臺(tái)的客服入口及操作要點(diǎn)整理，幫助您快速對(duì)接支持：

01

Facebook（Meta）廣告客服入口

適用場(chǎng)景：FB BM（商務(wù)管理平臺(tái)）被封、廣告審核異常、投放限制等。

操作步驟：訪問(wèn)官方幫助頁(yè)面：

https://www.facebook.com/business/help

點(diǎn)擊頁(yè)面中的 Contact support（聯(lián)系支持）；

簡(jiǎn)要描述問(wèn)題后，在選項(xiàng)中務(wù)必選擇 something else（其他問(wèn)題）—— 這是觸發(fā)人工客服的關(guān)鍵（若選擇具體分類(lèi)，可能僅推送自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題庫(kù)答案）；

按提示完成信息填寫(xiě)，即可發(fā)起實(shí)時(shí)聊天或提交工單，等待客服響應(yīng)。

02

Google 廣告客服入口

適用場(chǎng)景：賬號(hào)驗(yàn)證問(wèn)題、廣告拒登、消耗異常、功能故障等。

操作步驟：

登錄 Google Ads 賬戶(hù)，點(diǎn)擊頁(yè)面頂部的 Help（幫助）按鈕；

在下拉菜單中選擇 Contact us（聯(lián)系我們）；

選擇溝通方式（如 Email 郵件支持），按指引填寫(xiě)問(wèn)題詳情（建議清晰說(shuō)明賬號(hào) ID、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、具體現(xiàn)象）；

提交后進(jìn)入客服排隊(duì)狀態(tài)，等待郵件回復(fù)（通常 1-3 個(gè)工作日）。

03

TikTok Ads（抖音廣告）客服入口

適用場(chǎng)景：廣告起量困難、審核不通過(guò)、賬單問(wèn)題等。

操作步驟：

登錄 TikTok Ads 后臺(tái)，在頁(yè)面頂部導(dǎo)航欄選擇 Customer support（客戶(hù)支持）；

或直接點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的 廣告小助手 圖標(biāo)；

在彈出的對(duì)話(huà)框中，選擇 Get support（獲取支持）；

按提示選擇問(wèn)題類(lèi)型，填寫(xiě)詳細(xì)信息后提交，客服會(huì)通過(guò)后臺(tái)消息或郵件回復(fù)。

聯(lián)系客服時(shí)，建議提前準(zhǔn)備好賬號(hào) ID、相關(guān)截圖（如錯(cuò)誤提示、異常數(shù)據(jù)），清晰描述問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間和具體表現(xiàn)，能大幅提高解決效率。不同平臺(tái)的響應(yīng)速度可能因問(wèn)題緊急程度和工作量有所差異，耐心等待的同時(shí)，也可關(guān)注平臺(tái)幫助中心的常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)，部分基礎(chǔ)問(wèn)題可能已有現(xiàn)成解決方案。

哈哈哈，都看到這里，點(diǎn)個(gè)贊同再走唄！

往下看，后面還有彩蛋! ?。?/span>

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