瞄準(zhǔn)消費(fèi)電子品類特性，直擊運(yùn)營痛點(diǎn)

電子消費(fèi)品不同于日常快消品，通常客單價(jià)較高，購買決策周期長(zhǎng)；而關(guān)于這一類產(chǎn)品功能的使用，消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生需要操作示范和探索學(xué)習(xí)的需求，及時(shí)的售后服務(wù)和用戶指導(dǎo)則顯得尤為重要；并且這類產(chǎn)品具備使用周期長(zhǎng)的特質(zhì)，從而延長(zhǎng)了單品復(fù)購周期。

以上三點(diǎn)便是消費(fèi)電子這一類目有別于其他消費(fèi)品最為突出的特性，同時(shí)這些特性也是客戶在出海過程中最為常見和亟待解決的問題。

針對(duì)以上問題，Meet Experience的私域運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)品Meetbot都能提供一一對(duì)應(yīng)的解決方案，針對(duì)購買決策周期長(zhǎng)這一運(yùn)營特點(diǎn)，Meetbot通過針對(duì)性的咨詢引導(dǎo)，具體解決方案為在電商網(wǎng)站上安裝客服插件，開啟會(huì)話時(shí)自動(dòng)抓取該頁面有商品鏈接，方便導(dǎo)購快速定位意向商品；針對(duì)及時(shí)的售后服務(wù)，Meetbot通過AI+人工，既能解決時(shí)效，同時(shí)還能保證質(zhì)量；而對(duì)于復(fù)購周期長(zhǎng)這一痛點(diǎn)，Meetbot更能發(fā)力up sell&cross sell，通過已購品類標(biāo)簽形成分群，匹配推送同品類新品及周邊配套，逐步實(shí)現(xiàn)品牌家族式覆蓋，助力關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的復(fù)購提升。

總體來說，Meetbot是一款立足于海外多社媒渠道的營銷增長(zhǎng)SaaS工具，涵蓋了海外主流媒體如WhatsApp等渠道，提供工具+服務(wù)的一整套整合方案，功能側(cè)能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化，運(yùn)營側(cè)通過用戶精細(xì)化分群來幫助品牌方降低人力成本，提高運(yùn)營服務(wù)效率。

破冰高價(jià)商品決策困境：Meetbot精準(zhǔn)引導(dǎo)商品選購

翱翔天際的無人機(jī)單品，以其高端定位引領(lǐng)行業(yè)潮流，然而高客單價(jià)的背后，隱藏著消費(fèi)者漫長(zhǎng)的決策周期。

針對(duì)此痛點(diǎn)，Meetbot提出了精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)的方案：我們?cè)陔娚唐脚_(tái)內(nèi)置了智能客服插件，一旦開啟咨詢服務(wù)，智能插件自動(dòng)抓取頁面上的商品鏈接，讓線上顧問及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的定制化引導(dǎo)，以更高效、貼心的咨詢服務(wù)賦能消費(fèi)決策過程。

此外，鑒于無人機(jī)產(chǎn)品具備較長(zhǎng)的使用周期與復(fù)購間隔特性，如何激發(fā)消費(fèi)者的復(fù)購意愿成為了一道待解難題。對(duì)此，Meetbot智慧營銷系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽技術(shù)，對(duì)已購產(chǎn)品的用戶進(jìn)行精細(xì)化分群管理。我們適時(shí)推送同品類的最新款無人機(jī)以及配套周邊產(chǎn)品信息，旨在逐步構(gòu)建起品牌家族式的消費(fèi)生態(tài)，引導(dǎo)用戶在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇再次購買，深化與品牌的連接與互動(dòng)。