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書(shū)接上回，當(dāng)你根據(jù)我的教程
一個(gè)彈窗，如何讓你流失的90%客戶“自動(dòng)回頭”？
我從不“推銷(xiāo)”，但我靠這3封自動(dòng)郵件，搞定了第一批回頭客。
開(kāi)始給人發(fā)郵件了，并且開(kāi)始發(fā)周記郵件了，這很好。
可是這就結(jié)束了么，還沒(méi)有。
你還不知道你發(fā)的這些郵件到底有沒(méi)有效果，客戶到底看沒(méi)看，喜歡不喜歡，是不是被攔截了？
怎么辦？
其實(shí)這些問(wèn)題，郵件后臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們。
這些其實(shí)就是數(shù)據(jù)分析，但我今天不想聊這些讓人頭大的模型啊數(shù)據(jù)啊，只說(shuō)干貨
究竟哪些數(shù)據(jù)初期值得我們關(guān)注呢？
先說(shuō)結(jié)論：打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、退訂率
現(xiàn)在我們?cè)敿?xì)來(lái)講講這三個(gè)數(shù)據(jù)的作用以及操作方法。
第一個(gè) 打開(kāi)率 （Open Rate）
? 它是干什么的？ 看你的郵件有多少人打開(kāi)。
比如你發(fā)了100封郵件，20個(gè)人打開(kāi)了，打開(kāi)率就是20%。
? 它說(shuō)明什么？ 衡量你的標(biāo)題和發(fā)件人名字行不行。
? 平均打開(kāi)率應(yīng)該是多少？ ? 說(shuō)實(shí)話，這個(gè)事只能結(jié)合我自己的數(shù)據(jù)來(lái)談，可能各行業(yè)之間是存在差距的，我這邊是只要長(zhǎng)期低于10%，我就認(rèn)為標(biāo)題有問(wèn)題。15%算及格。
? 太低了如何解決？ ? 發(fā)件人姓名的鍋：info@yourshop.com太商業(yè)化了，沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)的欲望，一看就是廣告貼。所以你不如寫(xiě)個(gè)TOM from your shop 看著更親切一點(diǎn)。 ? 標(biāo)題要有親切感，充滿人味。比如，《新品發(fā)布會(huì)通知》就不如《我有幾件夏天穿很舒服的衣服》。 ? 使用A/B測(cè)試 ? 這個(gè)操作，很多人都覺(jué)得麻煩，其實(shí)并不是這樣，A/B測(cè)試非常簡(jiǎn)單好用。發(fā)信之前，在工具里找到“A/B Test”。然后寫(xiě)倆不同的標(biāo)題。系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把這兩個(gè)標(biāo)題隨機(jī)發(fā)給一部分人。最終看哪個(gè)標(biāo)題打開(kāi)的人更多，你就把這個(gè)標(biāo)題發(fā)給剩下的那些人。
第二個(gè) 點(diǎn)擊率（Click-Through Rate）
? 它是干什么的？ 看打開(kāi)你郵件的人里面有多少點(diǎn)了里面的鏈接。
比如100個(gè)打開(kāi)郵件的人，有10個(gè)點(diǎn)開(kāi)鏈接，點(diǎn)擊率就是10%。
? 它說(shuō)明什么？ 說(shuō)明你的郵件內(nèi)容和鏈接，是否吸引人
? 平均點(diǎn)擊率應(yīng)該是多少？ 我認(rèn)為低于2%，內(nèi)容就要改一改了，可能比較水，難吸引人。
? 太低了如何解決？ ? 鏈接按鈕必須做的醒目。需要做一個(gè)好看的按鈕，可以讓AI幫你做，多做幾個(gè)，比較一下，A/B測(cè)試。 ? 內(nèi)容和鏈接要一致。別你聊的是茶壺結(jié)果鏈接是衣服，那可能一次人家就給你拉黑了。 ? 切莫貪心。一封信里，最多放2個(gè)鏈接，我們測(cè)試過(guò)，鏈接越多點(diǎn)擊率越低。
第三個(gè) 退訂率（Unsubscribe Rate）
? 它是干什么的？ 看你發(fā)完信，有多少人討厭你了。
比如100個(gè)人收到信，1個(gè)點(diǎn)了退訂，那退訂率就是1%。
? 它說(shuō)明什么？ 說(shuō)明有人覺(jué)得你發(fā)這個(gè)郵件是在打擾他。
其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)，我認(rèn)為比前兩個(gè)還重要。
現(xiàn)在這個(gè)流量環(huán)境，你前兩個(gè)數(shù)據(jù)做的再好，咔嚓一個(gè)取消訂閱，啥都沒(méi)了，少個(gè)客戶，一切都是0.
? 退訂率多少才去調(diào)整？ 說(shuō)實(shí)話，最好是控制在0，少一個(gè)心疼啊。千萬(wàn)小心小心再小心。
一般我們是高于0.5%，就要馬上檢查郵件標(biāo)題內(nèi)容這些了。
? 退訂率高了怎么解決？ ? 千萬(wàn)不能發(fā)的太勤。一天一封肯定受不了，我們測(cè)試每周1-2封是比較安全的。 ? 內(nèi)容是不是太像廣告了？我知道你很急，但是你次次都是打折促銷(xiāo)，沒(méi)有點(diǎn)吸引人的東西很快就會(huì)退訂。 ? 別把折扣信息放標(biāo)題里，這并不是醒目，這就是提示客戶我這是廣告。我們?cè)缙诰头高^(guò)這種錯(cuò)誤，每次都把5折優(yōu)惠放到標(biāo)題里。退訂率挺高的，后來(lái)經(jīng)過(guò)研究和測(cè)試，把標(biāo)題改成分享類(lèi)，然后只在郵件末尾提出優(yōu)惠，退訂率立刻就降下來(lái)了。
最后
現(xiàn)在我把初期最應(yīng)該關(guān)注的3個(gè)數(shù)據(jù)告訴你了。
你可以用這3 個(gè)數(shù)據(jù)組合成一個(gè)郵件運(yùn)營(yíng)模型。
現(xiàn)在就可以登錄你的郵件后臺(tái)，點(diǎn)開(kāi)一封信，看看這3個(gè)數(shù)據(jù)是都是什么樣的。
都達(dá)標(biāo)了，那恭喜你，你郵件營(yíng)銷(xiāo)做的很好。
那不達(dá)標(biāo)呢，也別氣餒，按照我給你的辦法去做，應(yīng)該很快也會(huì)有很大的提升。
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