2025 年 9 月 29 日，OpenAI 推出即時結(jié)賬（Instant Checkout）功能，用戶首次可在 ChatGPT 對話界面內(nèi)直接完成購買。實現(xiàn)了 AI、用戶與商家的三方協(xié)同。
中小商家可通過自然排序獲得曝光，減少對平臺廣告的依賴。據(jù)某 Etsy 賣家接入后，非工作時段咨詢量增長 3 倍，轉(zhuǎn)化率提升 42%。
覆蓋范圍
首批支持美國地區(qū)的 Etsy 賣家，以及 Shopify 平臺超 100 萬商戶（如 Glossier、SKIMS 等品牌）。
用戶描述需求后（如 “100 美元以內(nèi)的跑鞋”），ChatGPT 會展示自然排序的商品卡片，包含圖片、價格、用戶評價等關(guān)鍵信息。
支付便捷性
用戶可使用已綁定的信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Stripe 快捷支付，無需跳轉(zhuǎn)至外部網(wǎng)站即可確認(rèn)訂單和物流信息。
ChatGPT 僅作為安全中介傳遞數(shù)據(jù)，商家仍通過原有系統(tǒng)處理訂單、支付和履約。
未來擴(kuò)展計劃
OpenAI 將逐步增加多件商品購物車功能，并擴(kuò)大支持的商家和地區(qū)范圍。
一、從推薦到支付，ChatGPT 如何工作
ChatGPT 的購物功能已形成完整閉環(huán)，重塑傳統(tǒng)電商邏輯。
1.精準(zhǔn)需求理解：
通過多輪對話細(xì)化用戶偏好，例如推薦咖啡機(jī)時會詢問預(yù)算、使用場景（家用 / 商用）、咖啡類型（意式 / 美式）等。
整合全網(wǎng)數(shù)據(jù)（包括電商平臺、專業(yè)評測、用戶評論），生成結(jié)構(gòu)化推薦報告，例如對比不同型號的性能參數(shù)和性價比。
對賣家的反思：垂直細(xì)分品類在AI購物場景下更具優(yōu)勢。用戶往往會提出非常具體的需求，例如“適合160cm女性、短款、森系、春夏款連衣裙”
那些提供個性化、差異化商品的賣家，更容易在AI推薦中獲得展示機(jī)會。Etsy的手工飾品、個性禮物等非量產(chǎn)商品就是很好的例子
2.中立且透明的推薦機(jī)制：
商品排序基于相關(guān)性（如價格、質(zhì)量、庫存），而非廣告或贊助，確?？陀^性。
例如，搜索 “環(huán)保筆記本” 時，ChatGPT 會優(yōu)先展示可回收材料且評價較高的產(chǎn)品，而非付費推廣商品。
商家需為每筆成交支付小額傭金，但用戶無需承擔(dān)額外費用，商品標(biāo)價不受影響。
3.用戶體驗的全面優(yōu)化：
零點擊決策：復(fù)雜需求（如 “適合敏感肌的溫和洗面奶”）可在 30 秒內(nèi)完成從分析到下單的全流程，決策效率提升 67%。
隱私保護(hù)：僅共享訂單必需信息（如配送地址），支付數(shù)據(jù)通過加密 token 傳輸，用戶對信息授權(quán)擁有完全控制權(quán)。
二、對電商行業(yè)的影響
1.流量重構(gòu)+挑戰(zhàn)傳統(tǒng)平臺霸權(quán)
Cognizant和牛津經(jīng)濟(jì)研究院的一項研究發(fā)現(xiàn)，75%的消費者對傳統(tǒng)購物流程感到沮喪，這促使他們選擇使用人工智能購物。
與傳統(tǒng)電商平臺不同，亞馬遜等傳統(tǒng)電商依賴廣告競價和流量分配而ChatGPT的商品推薦基于“相關(guān)性”自然排名，不考慮廣告出價。
這意味著，那些產(chǎn)品質(zhì)量好、用戶評價高但廣告預(yù)算不足的賣家，同樣有機(jī)會獲得曝光，而不是被淹沒在競價排名中。
ChatGPT 每周超 7 億活躍用戶為商家提供潛在曝光，尤其利好長尾商品和中小品牌。
中小商家可通過自然排序獲得曝光，減少對平臺廣告的依賴。據(jù)某 Etsy 賣家接入后，非工作時段咨詢量增長 3 倍，轉(zhuǎn)化率提升 42%。
2.運營邏輯發(fā)生變化
在ChatGPT電商場景下，賣家傳統(tǒng)的廣告→曝光→轉(zhuǎn)化運營路徑可能被部分打斷。
賣家必須把精力從“買廣告”更多地傾斜到打磨產(chǎn)品+使AI更容易理解+品牌口碑+數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化上。
“長尾細(xì)分品類”將獲得更多機(jī)會。在AI購物場景中，用戶往往以非常細(xì)節(jié)化、個性化的需求發(fā)起對話，這樣的長尾需求更難在傳統(tǒng)廣告推廣中獲得精準(zhǔn)曝光。
3.如何讓您的產(chǎn)品出現(xiàn)在 ChatGPT 結(jié)果中？
目前，搜索結(jié)果不包含贊助信息。產(chǎn)品篩選基于相關(guān)性、受歡迎程度以及所提供數(shù)據(jù)的質(zhì)量（標(biāo)題、價格、評論、庫存情況等）。因此，根據(jù) GEO（生成式引擎優(yōu)化）原則優(yōu)化您的目錄至關(guān)重要。
從長遠(yuǎn)來看，生成式人工智能（目前是 ChatGPT）可能會成為與谷歌或亞馬遜齊名的主要用戶獲取渠道。這將需要重塑可見性策略，并調(diào)整產(chǎn)品信息流、描述和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（圖片、評論、動態(tài)定價）。
人工智能將青睞那些在對話中自然流暢、物有所值、評價積極、并在輪播式結(jié)果中脫穎而出。
內(nèi)容應(yīng)該覆蓋特定用戶需求并解決現(xiàn)實世界中細(xì)微的問題，比如“哪種人體工學(xué)椅最適合遠(yuǎn)程工作？”而不僅僅是“辦公椅” ）
4.去情緒化消費
AI 推薦基于客觀數(shù)據(jù)而非營銷話術(shù)，減少沖動購買，更適合理性型消費者。
三、現(xiàn)存限制與未來展望
盡管功能已上線，ChatGPT 的購物體驗仍在持續(xù)優(yōu)化中。
對于OpenAI來說，電商業(yè)務(wù)意味著除會員費外的巨大收入來源。雖然OpenAI表示每筆銷售僅收取“少量費用”，但由于與Etsy和Shopify簽訂了保密協(xié)議，具體費用數(shù)額未公開。
從長遠(yuǎn)來看，AI正在重塑電商領(lǐng)域的權(quán)力結(jié)構(gòu)，并通過接管“消費決策”環(huán)節(jié)，推動一個由對話驅(qū)動的新購物范式的形成
1.當(dāng)前局限：
地域限制：目前僅對美國用戶開放即時結(jié)賬功能，其他地區(qū)用戶暫無法直接使用。
品類覆蓋：初期集中于時尚、美妝、電子產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)化商品，生鮮、大件家具等品類尚未接入。
購物車功能：僅支持單件商品購買，多件商品組合下單仍需跳轉(zhuǎn)至商家頁面。
2.未來方向：
功能擴(kuò)展：OpenAI 計劃增加購物車、跨平臺比價、訂單跟蹤等功能，并探索訂閱制服務(wù)（如定期補(bǔ)貨）。
生態(tài)整合：通過 API 開放智能體電商協(xié)議，吸引更多開發(fā)者構(gòu)建定制化購物體驗，例如旅游套餐預(yù)訂、本地服務(wù)推薦等。
總結(jié)
ChatGPT 的購物功能標(biāo)志著 AI 從信息工具向服務(wù)執(zhí)行者的轉(zhuǎn)型。其即時結(jié)賬、中立推薦和全鏈路閉環(huán)，正在重構(gòu)電商行業(yè)的流量分配和消費決策邏輯。
盡管目前存在地域和功能限制，但隨著技術(shù)迭代和生態(tài)擴(kuò)展，對話式購物有望成為未來主流模式，而 ChatGPT 或?qū)⒊蔀檫B接消費者與商家的核心基礎(chǔ)設(shè)施。
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