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hi,我是Shine,一個(gè)專(zhuān)注于海外推廣死磕Google Ads的理工男。
這里默認(rèn)你已經(jīng)處理好網(wǎng)站包括被封相關(guān)問(wèn)題了,直接走申訴流程,大概分為以下四步。
主要是申訴內(nèi)容及資料那塊花點(diǎn)時(shí)間(每個(gè)賬號(hào)原因不同需要自行填寫(xiě)),勤快點(diǎn)整個(gè)過(guò)程不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)。
第一步,去谷歌后臺(tái)登錄賬號(hào)密碼,在頂部會(huì)出現(xiàn)這樣一行字。
這里有的原因是“可疑付款”、“規(guī)避系統(tǒng)”等,不管是什么原因。
在網(wǎng)站內(nèi)容確認(rèn)處理好后,點(diǎn)擊聯(lián)系我們。
如果是“可疑付款”,就處理好賬戶(hù)的問(wèn)題,這里不做詳細(xì)說(shuō)明。
第二步,點(diǎn)開(kāi)“聯(lián)系我們”后,根據(jù)相關(guān)事項(xiàng),填寫(xiě)表格。
準(zhǔn)確填寫(xiě)申訴表單,進(jìn)行申訴,雖然會(huì)比較麻煩,但基本是能申訴回來(lái)的。
(因?yàn)橐咔樵蛏暝V的效率可能會(huì)比較低,參考時(shí)間為72小時(shí))
這里正常填寫(xiě)即可,如果是可疑付款,還沒(méi)有網(wǎng)站,就空著即可。
需要注意,后面兩項(xiàng)問(wèn)題概述以及提交附件這里,重點(diǎn)要寫(xiě)好,放在第三步講。
其他相關(guān)事項(xiàng),必選項(xiàng)直接填就好,如實(shí)填寫(xiě)。
第三步,填寫(xiě)問(wèn)題概述及提交附件。
本人親測(cè)申訴了一個(gè)可疑付款被暫停的賬號(hào),從申訴提交開(kāi)始,到接收到官方解除,大約花了兩天時(shí)間。(備注:該賬號(hào)為【中國(guó)-人名幣】戶(hù)的企業(yè)賬號(hào),銀行轉(zhuǎn)賬付款,投放正規(guī)外貿(mào)產(chǎn)品,未涉及任何違規(guī)項(xiàng),唯一值得懷疑的可能付款是用的個(gè)人網(wǎng)銀付的,不是對(duì)公打款。)
以下列出的是需要提供的常規(guī)信息和文件,填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)注意:
真實(shí)性最重要:請(qǐng)務(wù)必根據(jù)公司的情況如實(shí)填寫(xiě)。
可適當(dāng)刪減:如有不適用貴司的條目,可直接刪除。(如company Background中貴司不涉及關(guān)聯(lián)公司,請(qǐng)刪除 “關(guān)聯(lián)公司” 這一條目)
可適當(dāng)增加:申訴材料不僅限于如下所列,如貴司有其他對(duì)申訴有幫助的有力證明,請(qǐng)補(bǔ)充。
照片要求:盡量選擇有公司名字或Logo的圖片,可充分證明真實(shí)性。且畫(huà)面質(zhì)量清晰。
書(shū)寫(xiě)規(guī)范:申訴信內(nèi)容要求英文書(shū)寫(xiě),正文中的漢字均為注釋標(biāo)記,完成后請(qǐng)刪除所有漢字和highlight標(biāo)記。
這里給出一個(gè)客戶(hù)自己申訴成功的模板:
你好,我們的谷歌廣告賬戶(hù)在開(kāi)啟的第一天被暫停使用,原因顯示是違反了規(guī)避系統(tǒng)政策。我們對(duì)此表示不解和困惑,查找了所有可能的原因并且都進(jìn)行了提交。第一次,我們提交了工廠(chǎng)的所有信息,真實(shí)圖片,谷歌賬號(hào)付款憑證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照,付款人身份證復(fù)印件,使用的vpn截圖等等材料。第二次,我們反思了網(wǎng)站本身可能有的問(wèn)題,包括空白頁(yè)面,無(wú)效按鈕等問(wèn)題。第三次,我們刪除了另外一個(gè)與我們網(wǎng)站相關(guān)的谷歌賬號(hào)xx@hotmail.com。這個(gè)賬號(hào)是之前注冊(cè)谷歌廣告,但是注冊(cè)到一半遇到問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行下去。所以有了現(xiàn)在的賬號(hào)xx@gmail.com。所以現(xiàn)在我們只有這一個(gè)谷歌廣告賬戶(hù)。
尊敬的審核員,我們所做的是正規(guī)的公司,是經(jīng)過(guò)中國(guó)的工商機(jī)關(guān),稅務(wù)機(jī)關(guān),銀行,海關(guān),外管局等多個(gè)部門(mén)的審核,合法有效。
我們的網(wǎng)站域名是自己注冊(cè),自己擁有,合法合理。我們的網(wǎng)站素材,包括圖片和文字,全部都是原創(chuàng),無(wú)半點(diǎn)抄襲和借鑒。
我們的廣告組設(shè)置,雖然現(xiàn)已全部刪除,全部都是正常的關(guān)鍵詞,不包含違法和敏感字眼。
請(qǐng)尊敬的審核員重新評(píng)估,告知我們?cè)撊绾谓鉀Q賬號(hào)被停用的問(wèn)題。我們一定會(huì)全力配合。非常感謝!
尊敬的谷歌審核團(tuán)隊(duì)您好!我們?cè)趯?duì)海外投放、搭建展示廣告的時(shí)候因操作不當(dāng),導(dǎo)致賬戶(hù)被暫時(shí)停用。現(xiàn)已進(jìn)行及時(shí)更改,刪除該展示廣告系列。附件已附上我們公司的相關(guān)的證明材料,包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、真實(shí)物業(yè)繳費(fèi)記錄、與谷歌間的轉(zhuǎn)賬記錄、網(wǎng)站與域名管理后臺(tái)等。我們作為中國(guó)的B2B企業(yè),需要VPN的支持去正常操作帳戶(hù)后臺(tái),懇請(qǐng)理解。感謝您的工作!
可以根據(jù)自己的情況,提供客觀(guān)事實(shí)。比如“可疑付款”被暫停賬戶(hù),可能是之前支付主體為一家公司支付多個(gè)ads賬號(hào),那么要給出的申訴內(nèi)容就是要證明我雖然跑兩個(gè)賬戶(hù),但是我要做的內(nèi)容之間沒(méi)有太強(qiáng)關(guān)聯(lián),并且做的內(nèi)容完全合法合規(guī)。
然后在輔助材料那塊加入相關(guān)公司證明(產(chǎn)品圖、網(wǎng)站截圖以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息)
第四步,點(diǎn)擊提交,等待申訴結(jié)果。
原則上,5個(gè)工作日處理好,但有時(shí)會(huì)更快。所以期間耐心等待就好,有概率會(huì)不通過(guò),再分析或查明原因,進(jìn)行再次申訴即可。
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