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近日,不少賣家發(fā)現(xiàn)在亞馬遜部分商品中出現(xiàn)了“不可退貨退款的標(biāo)簽,這個標(biāo)簽的出現(xiàn)對賣家而言,簡直是一大福音。




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亞馬遜推出“不可退貨”標(biāo)簽

6月23日,亞馬遜平臺部分商品悄然上線了“Final sale - No returns”(最終銷售-不可退貨)標(biāo)簽,位于產(chǎn)品店鋪信息下方。

這意味著:該商品一旦售出,不接受退貨退款。

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目前,帶有這類標(biāo)簽的商品大多來自亞馬遜自營品牌或者VC號。


“最終銷售-不可退貨標(biāo)簽的特點:


  • 清倉滯銷品:針對倉儲壓力大、需快速去化的庫存商品,通過"不可退貨"規(guī)則避免二次回流損耗。

  • 定制類商品:因個性化定制屬性無法二次銷售的商品,從源頭排除退貨可能性


此次“Final sale - No returns”標(biāo)簽的出現(xiàn),讓賣家聯(lián)想到亞馬遜早就推出的“退款不退貨”政策。



“退款不退貨”政策的特點:


  • 主要針對單價低于75美元的低價商品像日常的家居小用品、、小件日用品等,(不包含危險品、大件商品等高成本品類


  • 賣家可以自行決定是否開啟功能,僅對無退貨濫用記錄的買家開放,若買家存在可疑退款行為,亞馬遜有權(quán)拒絕申請。


  • 退款不退貨”政策主要是通過限定低價商品場景簡化售后流程,降低逆向物流成本,同時以買家資格審核防范退貨濫用風(fēng)險。


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注意:“最終銷售-不可退貨”標(biāo)簽對特殊商品銷售場景,而“退款不退貨”則聚焦低價商品售后。




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“不可退貨標(biāo)簽對市場的影響

近年來,電商退貨率持續(xù)攀升,亞馬遜平臺整體退貨率長期維持在20%以上,此前推出的“高退貨率”標(biāo)簽,因紅色警示的顯眼位置更是讓商品轉(zhuǎn)化率暴跌50%-80%!導(dǎo)致賣家降價清庫存引發(fā)退貨潮。


在退貨率居高不下的當(dāng)下,這一標(biāo)簽為賣家的滯銷庫存提供了方案。


對賣家的影響:


  • 對于自營及Vendor Central(VC)賬號賣家而言,是利好消息,直接助力清庫存,簡化售后流程,省了退貨產(chǎn)生的物流費、商品質(zhì)檢費,棄置費用等,尤其適合季節(jié)性商品、滯銷庫存及高價值商品(如奢侈品、定制商品)。


  • 對于第三方賣家來說,若標(biāo)簽長期僅限VC賬號,可能導(dǎo)致中小賣家被擠出市場。


  • 市場退貨率高的商品將被淘汰,賣家需更注重產(chǎn)品質(zhì)量、精準(zhǔn)描述及售后服務(wù)。


未來,如果亞馬遜能將“不可退貨”標(biāo)簽從VC擴(kuò)展到SC,那對賣家來說,實在太香了!

但目前該政策尚處于試行階段,未來是否會推廣至更多商品類別,賣家可以關(guān)注期待一下。




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