你好，我是C姐。

你的品牌為50%的售后買單？

“用戶下單前的最后一步猶豫，往往藏著最關(guān)鍵的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”—— 這是跨境DTC運(yùn)營(yíng)中的共識(shí)。

北美消費(fèi)者在獨(dú)立站下單前，86%會(huì)主動(dòng)查驗(yàn)退貨政策。深耕智能照明賽道的Govee，其獨(dú)立站是品牌出海的核心陣地 —— 不僅聚合了智能燈帶、氛圍燈、智能溫控器等全品類產(chǎn)品，還通過場(chǎng)景化場(chǎng)景搭建指南、用戶曬單社區(qū)，成為北美 “智能家居愛好者” 的首選采購(gòu)平臺(tái)；

專注戶外照明與便攜設(shè)備的Olight，獨(dú)立站則以 “專業(yè)裝備” 為核心定位，涵蓋戰(zhàn)術(shù)手電、露營(yíng)燈、EDC 工具等產(chǎn)品，輔以裝備參數(shù)詳解頁(yè)、戶外實(shí)測(cè)視頻專欄，精準(zhǔn)觸達(dá)戶外玩家與專業(yè)用戶群體。

盡管兩品牌憑借產(chǎn)品力在獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)初步突圍，但面對(duì)北美市場(chǎng)30%的包裹丟失率、33 美元/單的退貨成本，如何在獨(dú)立站端建立深度信任壁壘，成為突破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵 —— 這正是二者不約而同選擇了 Seel 作為解決方案的原因。

這個(gè)聚焦跨境零售信任生態(tài)的服務(wù)商，正通過 “支付 - 售后 - 合規(guī)” 三位一體的功能體系，成為中國(guó)出海品牌突破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵抓手。

Govee的智能燈具套裝客單價(jià)常達(dá) 300 美元以上, 高客單價(jià)跨境賣家目前售后的痛點(diǎn)：

包裹丟失（美國(guó)一年有3600萬(wàn)個(gè)包裹在"最后一公里"丟失）；

客服壓力大復(fù)雜退貨（退貨運(yùn)費(fèi)有時(shí)高達(dá)成本的20%）；

財(cái)務(wù)核算慢（占用資金2-3個(gè)月）；

信任建設(shè)難等難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題！

Govee獨(dú)立站通過紅人營(yíng)銷帶來海量 “種草” 流量后，Seel 的保障體系成為 “流量變訂單” 的關(guān)鍵：消費(fèi)者在獨(dú)立站下單智能燈帶后，若遇到物流丟失破損，無(wú)需跳轉(zhuǎn)品牌客服，可直接通過 Seel 理賠中心快速解決，完美承接了獨(dú)立站的場(chǎng)景化消費(fèi)需求：

Olight獨(dú)立站的用戶如果遇到丟失，破損，延遲等等問題，Seel的極速賠付能力恰好匹配其獨(dú)立站“專業(yè)可靠”的定位。給熱愛戶外的用戶良好的售后體驗(yàn)：

很多賣家朋友在日常運(yùn)營(yíng)過程售后客服工作會(huì)占據(jù)員工非常多時(shí)間，尤其是在大促爆單期間更是忙得焦頭爛額??

Seel助力售后無(wú)憂，商家合規(guī)與增長(zhǎng)雙贏,提供了創(chuàng)新解決方案：

Seel通過API在交易頁(yè)嵌入標(biāo)準(zhǔn)化保障選項(xiàng)，四大核心服務(wù)可覆蓋80%售后問題，訂單凈銷售額即時(shí)結(jié)算，重構(gòu)品牌售后服務(wù)體系。

1. 四大核心服務(wù)：

無(wú)憂達(dá)：物流運(yùn)輸損壞/丟失照價(jià)賠償，延誤直接補(bǔ)償；

隨心退：Final Sale商品支持退款（商家免回收）；

無(wú)憂退：逆向物流費(fèi)全包（降低消費(fèi)者退貨門檻）；

延長(zhǎng)保修：延長(zhǎng)保修期，消費(fèi)者更安心（維修成本由Seel承擔(dān)）

2. 合規(guī)和AI構(gòu)筑雙重護(hù)城河

Seel作為美國(guó)本土企業(yè)，數(shù)據(jù)僅存儲(chǔ)在美國(guó)，我們的數(shù)據(jù)安全已達(dá)SOC2

CCPA和GDPR等企業(yè)級(jí)最高標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)Govee獨(dú)立站而言，作為年銷十億級(jí)的智能家居平臺(tái)，合規(guī)不僅是規(guī)避 “數(shù)據(jù)泄露罰款”“售后政策不合規(guī)投訴” 的安全閥，更能在其場(chǎng)景化展示頁(yè)面旁，以 “合規(guī)保障標(biāo)識(shí)” 強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì) “大件智能家居產(chǎn)品售后可靠性” 的認(rèn)知；

Olight 獨(dú)立站主打高客單價(jià)戶外裝備，不少用戶為專業(yè)用途采購(gòu)，Seel 的合規(guī)保障能直接打消其 “海外售后無(wú)門” 的顧慮，讓用戶更放心在獨(dú)立站下單千元級(jí)戰(zhàn)術(shù)裝備。

3. 品牌賦能

1.提升消費(fèi)者信任。86%的美國(guó)消費(fèi)者下單前查驗(yàn)退貨政策，Seel全面保障顯著提升消費(fèi)者購(gòu)物信心；

2.降低運(yùn)營(yíng)成本。平均每筆高客單退貨成本約33美元，Seel幫助品牌降低客服壓力和潛在的拒付風(fēng)險(xiǎn)；

3.提升復(fù)購(gòu)率。使用Seel服務(wù)的品牌平均復(fù)購(gòu)率提升28%，差評(píng)率下降35%，用戶忠誠(chéng)度大幅提高

當(dāng)Govee獨(dú)立站用場(chǎng)景化內(nèi)容打動(dòng)智能家居愛好者，Olight獨(dú)立站以專業(yè)屬性征服戶外玩家，Seel 則用 “合規(guī) + AI + 零成本” 的三重保障，為兩品牌獨(dú)立站筑牢了信任根基。

4. 雙端服務(wù)模式B端服務(wù)

Govee和Olight品牌零成本接入，引流提升訂單轉(zhuǎn)化，解決退貨流程?

C端服務(wù)：消費(fèi)者自主選擇付費(fèi)，丟失，破損，延遲，延保seel現(xiàn)在零成本接入，品牌方不需要支付任何費(fèi)用。

對(duì)Govee獨(dú)立站來說，這意味著紅人引流的每一分投入，都能通過信任轉(zhuǎn)化放大 —— 用戶因售后保障更愿意嘗試高客單價(jià)套裝，獨(dú)立站客單價(jià)提升顯著；

Olight獨(dú)立站則可將節(jié)省的售后成本反哺研發(fā)，推出更符合戶外場(chǎng)景的新品，再通過獨(dú)立站的實(shí)測(cè)專欄展示，形成 “信任 - 復(fù)購(gòu) - 新品迭代” 的正向循環(huán)。

正如同為出海品牌的Elegoo所驗(yàn)證的，接入Seel后其獨(dú)立站差評(píng)率下降35%—— 這背后，是 Seel 將售后從 “成本負(fù)擔(dān)” 轉(zhuǎn)化為 “獨(dú)立站信任引擎” 的深刻洞察。在品牌出海從 “流量爭(zhēng)奪” 轉(zhuǎn)向 “獨(dú)立站信任深耕” 的今天，Seel的價(jià)值早已超越售后本身，成為品牌獨(dú)立站突破增長(zhǎng)的核心伙伴。

關(guān)于SEEL：

Seel是AI驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)科技平臺(tái)，首創(chuàng)“AI科技+合規(guī)先行+商家零成本”的售后保障模式，已服務(wù)安克創(chuàng)新、創(chuàng)想三維、細(xì)刻、美國(guó)頭部戶外運(yùn)動(dòng)品牌Backcountry、美國(guó)奢侈品交易平臺(tái)rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆蓋3000萬(wàn)歐美消費(fèi)者。截至2025年5月，Seel完成4輪融資，2022年創(chuàng)下美國(guó)保險(xiǎn)精算領(lǐng)域A輪融資最高紀(jì)錄。Seel致力于幫助全球化DTC電商賣家把售后風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。