當你向電子商務的世界踏出第一步時，你就注定要學習很多東西。

你可能已經(jīng)“制作出令人贊嘆的產(chǎn)品”，但你依然無法避免的事實是，第一次打包貨物、幫助沮喪的消費者完成令他們滿意的購物、或進行營銷活動的遠大目標都涉及新技能的學習。這一過程中的工作全部都是你在追求發(fā)展自己的在線商店之前從未接觸過的。

這就是為什么像 Etsy 這樣的市場如此吸引人，也是為什么這類市場非常適合那些只考慮將產(chǎn)品送到消費者手中的商家。

所謂“市場”，顧名思義，市場中原本就已經(jīng)存在的消費者已經(jīng)在尋找你所提供的商品的路上了。并且，如果從一開始就在自己的平臺上開展事業(yè)，你能夠更輕易地掌控你所需要學習的范圍。

當你開始在 Etsy 上擴展業(yè)務時，可能會有些時候你會感到躍躍欲試，想要嘗試經(jīng)營一家自己的店鋪，尋找自己的受眾并與他們建立聯(lián)系，想要在 Etsy 的市場之外也能夠建立起一個令人印象深刻的品牌。

你接下來要做的事情就是創(chuàng)建自己的 Shopify 商店。但是僅僅因為考慮開設 Shopify 商店并不意味著你需要停止你在 Etsy 市場的業(yè)務。你可以同時在 Etsy 和 Shopify 上成長。這也是一次難得的機會，讓你可以兼得魚與熊掌，在一個平臺上的業(yè)務并不妨礙你在另一個平臺上的業(yè)務。

與每個戰(zhàn)略決策一樣，選擇在像 Etsy 這樣的市場和自己的在線商店上同時經(jīng)營業(yè)務的決定必須對你的業(yè)務有意義。如果你正在考慮這個決定，我們訪問了三位正在這樣做的商家，希望他們的經(jīng)驗和教訓可以幫助你制定適合自己的計劃。

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）: 利用市場來測試市場

花卉夢幻樂園（Floral Neverland）的創(chuàng)始人奧利維亞（Olivia Wang） 在 Etsy 開設商店時仍是在校學生。在一次課堂研究的過程中，她聽說了 Etsy 這個平臺。她了解到，Etsy 以手工制品和復古物品為主要特色，這正對喜愛工藝的奧利維亞的胃口。因此，她認為她可以在 Etsy 上進行銷售，掙一些錢。就這樣，她加入了 Etsy 的市場。

“我于2014年冬天在 Etsy 成立了我自己的網(wǎng)站，” 奧利維亞說。 “這是我第一次嘗試在線銷售。”

“Etsy 的設置非常簡單。我為商品拍了一些照片，將它們上傳到 Etsy，添加了可愛的商店標語，用兩個段落描述了商店背后的故事，全部流程僅此而已?！?/p>

但是當她從大學畢業(yè)從事數(shù)字營銷時，奧利維亞意識到她正在學習的許多營銷技巧也適用于 Etsy 之外的市場。她開始注意到，雖然 Etsy 是進入在線銷售世界的最完美入門方式，但是她希望能夠更靈活地經(jīng)營業(yè)務，真正創(chuàng)建一個品牌并從市場中脫穎而出。

“我不希望我的商店只是一個副業(yè)。 我希望有一天它能夠成為我的全職工作，” 奧利維亞說?！耙虼?，我認為現(xiàn)在是時候在 Etsy 之外建立一個品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了。盡管我仍然保持 Etsy 商店的營業(yè)狀態(tài)，我現(xiàn)在大部分時間都用在經(jīng)營 Shopify 商店， 因為這里可以為我?guī)砀嗟匿N量”。

“現(xiàn)在是時候在 Etsy 之外建立一個品牌，發(fā)展自己的社區(qū)并講述我自己的故事了。”

講述自己的故事可能是建設品牌形象時最具挑戰(zhàn)性的工作之一，尤其是當你不熟悉電子商務業(yè)務時，更是如此。奧利維亞擁有數(shù)字營銷技能，這可以幫助她發(fā)展業(yè)務。盡管如此，如果你目前的工作不涉及營銷，你也可以通過其他方法來建立品牌形象，并讓你的品牌聲名遠播。

針對商家的簡短營銷課程：

• 設計吸引國際消費者的視覺品牌的技巧（無需借助 photoshop）
• 5種品牌策略，讓你的電子商務業(yè)務在競爭中獨樹一幟
• 電子商務SEO入門指南
• Instagram Marketing 101：使用主題標簽，故事和更多內(nèi)容來發(fā)展業(yè)務
• 如何通過電子郵件營銷發(fā)展您的電子商務業(yè)務：詳細指南

奧利維亞也談到她的發(fā)展路程，“Shopify 的商店開業(yè)不到一年，我就根據(jù)自己的品牌理念和審美觀建立了專門的 Instagram 賬號，開始聆聽關于自己品牌的聲音?！?她著重強調的品牌重要性，指出在 Etsy 上的競爭可能非常激烈，尤其是當其他商家也提供類似商品的情況下。

“在 Etsy 上建立品牌忠誠度很難。 在大多數(shù)情況下，消費者的忠誠是對 Etsy 的忠誠，而不是對品牌的忠誠?！?/p>

為了為長期業(yè)務打下基礎，最終你需要找到并培養(yǎng)對你的工作以及為什么這樣做感興趣的消費者群體。這意味著你要創(chuàng)建自己的聯(lián)系渠道，抓住每一次能夠給消費者留下深刻印象的機會——這包括很多不起眼的事情，比如給消費者發(fā)送訂單郵件。

為了在 Etsy 上保持與其他商家的價格競爭優(yōu)勢，奧利維亞以前會將商品裝在普通的氣泡信封袋里，以信件郵件的方式來運輸商品，以此來提供免費的送貨服務。但是，這種運輸方式無法提供她想要提供給消費者的購物體驗。

“我相信包裝是品牌的重要組成部分，因此我對包裝投入了大量的時間和精力，”奧利維亞說?！霸?Shopify 商店中，我設置了統(tǒng)一的運費，費用中也包含了品牌包裝材料的運費?，F(xiàn)在，消費者們開始給我寫電子郵件或在 Instagram 上加上我的品牌的標簽，感謝我在包裝上添加了一點個人特色?！?/p>

HaldeCraft：通過 Shopify 創(chuàng)造成長空間

HaldeCraft 的所有者洛琳娜·霍爾德曼（Lorena Haldeman） 曾作為團隊中的一員進行零售活動，因此，即使她首次涉足制作和銷售領域，她也能夠為她的事業(yè)打下堅實的基礎。她曾經(jīng)和兩個朋友一起經(jīng)營著一家紗店，但不幸的是，當經(jīng)濟受到打擊時，他們不得不關門大吉。

以此為契機，洛琳娜于2010年開始在 Etsy 上進行銷售。

“盡管 Etsy 的業(yè)務并不是我第一次進行網(wǎng)絡銷售，但是這是我第一次獨立進行銷售，并且網(wǎng)站內(nèi)的全部工作都要由我完成。在這里我賣掉過自己手工染過的紗線和手工制肥皂，但其實我的銷售重點是我畢生都喜歡做的陶瓷，”洛雷娜說?！斑@要感謝我的祖母，她在50年代和60年代擁有一個陶瓷工作室，并且在我成長的過程中教會了我她所知道的一切?！?/p>

隨著業(yè)務的發(fā)展，在 Etsy 的一些細瑣業(yè)務開始讓洛琳娜感到沮喪。具體而言，由于她的商品種類繁多，她需要添加一些類別來保持店鋪內(nèi)商品的分類井井有條。

“我想要十多個類別，因為我正在發(fā)展業(yè)務分支，包括制造更多不同特色的陶瓷，對更多不同重量的紗線進行染色。然而，我添加的商品越多，我就越難在 Etsy 上進行分類，就越難幫助消費者找到他們想要的東西。”

然而在 Shopify 商店中，她能夠輕松創(chuàng)建分類和子類別，這不僅能有效地組織商品內(nèi)的所有商品，還能方便消費者查找他們想要的商品。

“精心設計的商店應該是讓消費者對商品一目了然的商店，消費者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品?！?/p>

“消費者不必瀏覽頁面就可以輕松地找到特定的商品。”

雖然洛琳娜最初擔心自己開設商店需要很高的成本，但在計算了這些數(shù)值之后，她意識到這是一個自己負擔得起的價格，并且她還可以同時開設兩家商店。

“事實上，直到幾周前，我的這兩家商店都是同時運營的。2012年當我在 Shopify 開設網(wǎng)店時，我將所有紗線和肥皂以及大約75％的陶瓷商品移到了這個平臺上。唯一保留在 Etsy 上出售的商品是在那里回頭率最高的商品，尤其是在假期前后，很多消費者會來 Etsy 購買這類商品。雖然我大部分時間都花在了推廣我的 Shopify 商店上，但我會在八月左右開始重新加強對 Etsy 商店的維護，直到假期結束。”

洛琳娜的方法是在 Shopify 商店和 Etsy 商店之間取得平衡的最佳方法之一，即注意每種產(chǎn)品的銷售方式。

如果你在 Etsy 上有一款引人注目的商品，那么你可以保持 Etsy 上的業(yè)務，哪怕只是為了吸引流量，這都是值得的。洛琳娜指出，即使她在 Etsy 出售的商品數(shù)量較少，她在 Etsy 的業(yè)務始終都是贏得新消費者的有力方法。

“很多消費者都是從 Etsy 來到我的 Shopify 商店，尋找我不再在 Etsy 銷售的商品，自那以后，他們就成為了我的 Shopify 商店的回頭客。”

至關重要的是，洛琳娜的業(yè)務的另一個吸引力還在于，她目前正在贊助一家手工小企業(yè)在她的商店里出售商品。Etsy 專注于手工商品和人際關系，因此對消費者如此有吸引力，但是通過一點點工作，你就可以為你的商店增添相同的感覺。

洛琳娜建議說：“Etsy 提供了很多個性化的服務，這些服務都是可以應用于 Shopify 的。當你處理 Esty 的訂單時，你是否會在裝箱單上手寫一句“謝謝，希望您喜歡！”？Shopify 也同樣可以做到這一點，繼續(xù)保持吧。”

“人們喜歡在 Etsy 上購物的原因之一是，他們喜歡手工制作背后的故事。通過在 Instagram 或 Facebook 與消費者們進行互動，回答他們的問題，回頭客也可以成為你的故事里的一部分。人們渴望與外界保持聯(lián)系，所以請與他們聯(lián)系吧！ 這并不需要你想像得那樣多的時間和精力，而且與消費者的接觸可以極大地促進業(yè)務的發(fā)展?！?/p>

征服地圖（Conquest Maps）: 從一張地圖起步，打造多渠道業(yè)務

當羅斯·沃登（Ross Worden）成立征服地圖（Conquest Maps） 公司時，他沒有任何業(yè)務經(jīng)驗，對潛在市場一無所知，也不知道如何運送包裹。他當時的愿望只是想給妻子一張完美的旅行地圖，但他在網(wǎng)上找不到任何符合他心愿的商品。

所以他自己做了一份地圖。地圖的成果很不錯，他又多做了五個，并在 Etsy 上發(fā)布了一個清單進行出售。結果這五份地圖全部賣空了，這件事成了鼓勵羅斯繼續(xù)開發(fā)征服地圖的力量源泉。

當研究有沒有一個平臺可以幫助他提供超越 Etsy 的業(yè)務時，他評估了許多電子商務平臺。

羅斯說：“實際上我最開始并沒有想到 Shopify?！彼仁菄L試了另外兩個平臺來建立和啟動自己的商店，但是沒有一個能讓他發(fā)揮自己的技能，也沒有一個擁有他想要的性能?！霸谀菚r，我實際上有一點收入，但是我仍然在考慮有沒有“免費”的服務。我之前有聽說過關于很多 Shopify 的正面評價，因此我決定嘗試一下。說實話，這實在是一次難忘的經(jīng)歷。Shopify 的支持工具非常完善且直觀，不知不覺間，我的 Shopify 商店已經(jīng)建設完成了。

如今，征服地圖（Conquest Maps）有多個銷售商品的銷售渠道。如果你不太清楚這個術語，那么銷售渠道就是消費者可以找到并購買你的商品的地方。這些銷售渠道包括：

• 在零售商店中銷售
• 在 Etsy 上銷售
• 通過 Shopify 商店銷售
• 在Instagram上銷售
• 在其他任何可以銷售商品的地方

這種多渠道的銷售方式就是羅斯保持在 Shopify 商店和 Etsy 同時運營業(yè)務的原因。

羅斯說：“除了其他銷售渠道，我仍然保持這兩個平臺業(yè)務同時進行。盡管我們一直試圖通過其他渠道吸引流量到我們的 Shopify 商店，但 Etsy 仍然是一個很好的業(yè)務平臺。今年，來自 Etsy 的收入占了我們總收入的近13％，這一數(shù)據(jù)是非常可觀的。我們也很幸運，現(xiàn)在我們的大部分銷售額都來自 Shopify?！?/p>

征服地圖試圖將消費者吸引到 Shopify 商店，最大原因之一就是在這里他們可以與消費者建立直接的聯(lián)系。

羅斯說：“Etsy 是一個很好的起點，這里最適合測試商品和驗證商品創(chuàng)意，因為他們已經(jīng)在網(wǎng)站上吸引了大量流量，這些流量都是可以進行消費的潛在消費者。但是缺點是這些消費者實際上不是你的消費者。他們是 Etsy 的消費者。一旦 Etsy 更改他們的算法，更改服務條款，或者功能變得過于臃腫而影響搜索結果的顯示時，你的業(yè)務進展就會舉步維艱。

“當你經(jīng)營 Shopify 商店時，你的消費者就是你的消費者?！?/p>

“但是，當你經(jīng)營 Shopify 商店時，你的消費者就是你的消費者。你可以聯(lián)系他們，根據(jù)他們的消費意愿向他們推銷商品（只要他們允許）?！?/p>

許多成長中的企業(yè)都將業(yè)務擴展到了多個銷售渠道，羅斯基于他的經(jīng)驗也和我們分享了一些關鍵的技巧。

羅斯給的建議是：“現(xiàn)實就是，無論你做什么業(yè)務，電子商務的世界都是變幻莫測的。充分利用你現(xiàn)在所擁有的機會，并不斷努力。我的建議是在你可以使用的盡可能多的渠道上進行運營。使用80/20原則：如果某個渠道為你的業(yè)務賺了足夠的錢讓業(yè)務博納廣播發(fā)展，那就繼續(xù)在這個方向上努力。如果一個渠道的業(yè)務下滑，好在還有其他兩個或三個（或更多）可以保證你的業(yè)務保持良好的運營狀態(tài)。你可以根據(jù)需要對這些銷售渠道隨時進行調整?！?/p>

面向未來的業(yè)務：擁有自己的品牌和消費者群體

現(xiàn)在你已經(jīng)在 Etsy 上建立了成功的業(yè)務，關于未來該如何發(fā)展，也許最正確的一步就是在 Shopify 上也開設一家店鋪。不過，最終你將采取什么樣的步驟發(fā)展業(yè)務始終是你個人的決定，但正如羅斯所說，電子商務的世界變幻莫測。

持續(xù)鞏固你的業(yè)務的最佳方法之一是在方便你講述品牌故事的平臺開店，從而與消費者建立起直接的聯(lián)系，建設品牌形象，與適合的受眾人群以最真實的方式聯(lián)系起來。這樣，即使當算法發(fā)生變化或遇到平臺限制時，你依然擁有其他銷售渠道可以依靠。

在這條路上有許多需要你從頭開始的工作，但這可能也是將你的業(yè)務提升到更高水平的機會。