由于全球新冠疫情的爆發(fā)，我們在今年三月做出了艱難的決定 —— 取消本年度的Unite大會。如今，為了給 Shopify 全球商家提供更好的參與體驗，Shopify 正式宣布將舉辦全球在線直播活動 —— Reunite，讓我們于線上相聚。

在這場全球盛宴中，你將直接觀看 Shopify CEO首席執(zhí)行官 Tobi Lütke、COO首席運營官 Harley Finkelstein、CPO首席產(chǎn)品官 Craig Miller 及 CTO首席技術(shù)官 Jean-Michel Lemieux 等人的討論，了解他們?nèi)绾慰创磥淼纳虅?wù)潮流和新興趨勢。同時你還可以搶先了解我們即將推出的新產(chǎn)品，包含財務(wù)、零售和物流等方向，獲取第一手資訊！當(dāng)然，還有許許多多和你一樣的 Shopify 商家參與活動，你可以從他們的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)經(jīng)營之道。

時間：5月20日，星期三 晚上11:00 至 12:00 （北京時間）

以下為本期活動的精彩回顧：

自2016年成立以來，Shopify Unite 為來自全球 Shopify 生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴提供了一個機會，讓他們可以聚集在一個屋檐下，探索商業(yè)的未來，分享我們?nèi)绾喂餐ㄔO(shè)未來的計劃。

由于 COVID-19 的公眾健康問題日益突出，我們做出了一個艱難的決定。為了保護(hù)我們合作伙伴和員工的安全，我們不得不取消了年度例會。此外，我們決定緊急幫助獨立企業(yè)應(yīng)對這一新現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。

對我們來說，這個決定也是一個機會，讓我們能夠重新思考如何在這段時間內(nèi)更好地為我們的商家提供服務(wù)。

最終，我們得出的結(jié)論成果就是：Reunite。這是我們有史以來第一次專門為商家舉辦的直播活動。全球聽眾都可在直播活動中收聽到由 Shopify的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊分享的我們正在做的工作，那就是為商家提供能夠應(yīng)對未來商業(yè)的技術(shù)。未來商業(yè)，來得比任何人想象得都要快。

如果你沒能趕上現(xiàn)場直播或想了解更多細(xì)節(jié)，以下是 Reunite 2020 的所有精彩片段。

• 可以幫助你控制現(xiàn)金流的金融產(chǎn)品
• 在不影響消費者體驗的情況下，以更少的成本更快地交付訂單
• 滿足消費者需求的銷售渠道
• 使每個企業(yè)都更輕松地成為在線企業(yè)
• 可在全球范圍內(nèi)提供本地化體驗的跨境域名和其他功能
• 可節(jié)省日常后臺工作時間的新功能
• 更快的加載時間和新的商店業(yè)績儀表板
• 感謝世界各地的所有企業(yè)家

可以幫助你控制現(xiàn)金流的金融產(chǎn)品

現(xiàn)金流是每個企業(yè)的命脈。遺憾的是，在企業(yè)創(chuàng)始人需要資金時，大多數(shù)傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品都很難申請。Shopify Capital 就不一樣了。我們簡化了申請流程，不涉及任何文書工作或個人信用檢查。我們會基于商店的銷售歷史提供資金。一旦商家獲得批準(zhǔn)，幾天內(nèi)即可領(lǐng)取我們提供的資金。到目前為止，我們已經(jīng)在美國、英國和加拿大資助了數(shù)千家企業(yè)，金額從2億美元到100萬美元不等。

在 Reunite，我們宣布了一種通過 Shopify Balance 簡化財務(wù)的新方法：公司賬戶和銀行卡。Shopify Balance 為商家提供啟動、運營和發(fā)展其業(yè)務(wù)所需的基本金融產(chǎn)品，包括：

• Shopify Balance 賬戶：內(nèi)置于 Shopify 中，商家可以在 Shopify Balance 賬戶里清晰地了解現(xiàn)金流量、支付賬單并跟蹤費用，以便商家對業(yè)務(wù)的未來做出更明智的決定。
• Shopify 卡：具有商家名稱和標(biāo)識的物理卡和虛擬卡，可在商家進(jìn)行業(yè)務(wù)購買或從自動取款機提取現(xiàn)金時更快地獲取現(xiàn)金。
• 獎勵：我們計劃在配送和營銷等日常業(yè)務(wù)支出中提供現(xiàn)金返還和折扣。

Shopify Balance 可以讓每個新貴能夠直接在 Shopify 中獲得改進(jìn)的現(xiàn)金管理體驗。我們計劃在今年晚些時候在美國推出搶先體驗服務(wù)。

我們還與合作伙伴聯(lián)合推出了“商店分期付款”，這樣消費者就可以選擇將購買的產(chǎn)品分成四次等額付款，利息為0％。商家會先收到全額購買的預(yù)付款（減去手續(xù)費），然后 Shopify 的合作伙伴將負(fù)責(zé)接下來的收款。消費者可以靈活地按時付款，同時商家的企業(yè)也可以立即獲得所需的現(xiàn)金。

加入我們的等待名單，當(dāng)今年晚些時候啟動商店分期付款時，你將收到通知郵件。

在不影響消費者體驗的情況下，以更少的成本更快地交付訂單

消費者越來越希望能夠從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的小企業(yè)購買產(chǎn)品。如果在本地購買產(chǎn)品，消費者既可以在較短的時間內(nèi)收到產(chǎn)品，又可以剩下運費，一舉兩得。

企業(yè)可以提供本地取貨的選項，這樣企業(yè)不僅可以繼續(xù)從實體地點進(jìn)行銷售，同時還可以為消費者提供安全便捷的取貨方式。為了幫助更多零售商將網(wǎng)購消費者帶到他們的商店（或路邊），我們面向所有人推出了路邊取貨和本地交付的選項：

• 零接觸取貨：該服務(wù)已經(jīng)開始運行。消費者可跳過等待配送的過程，在商店內(nèi)、路邊、或從商家在 Shopify 商店中指定為取貨地點的任何庫存地點取貨。商家甚至可以為每個零售店定制取貨說明。
• 本地交付：速度很快。所有國家/地區(qū)的商家都能夠為消費者提供經(jīng)過改進(jìn)和簡化的本地交付體驗。可以使用郵政編碼或按半徑定義本地交付區(qū)域，并設(shè)置產(chǎn)品的本地交付費用和最低訂購價格。新的 Shopify 本地交付應(yīng)用程序可以為商家和消費者提供順暢的本地交付體驗。商家可以以最短的送貨路線和送貨通知讓消費者安心。

Shopify 履行網(wǎng)絡(luò)（SFN）也在進(jìn)行一些重大升級。我們正在建立一個倉庫網(wǎng)絡(luò)，讓 Shopify 上的每個企業(yè)都能夠負(fù)擔(dān)得起兩天的配送費用。現(xiàn)在，每天向美國配送10到10,000個訂單的企業(yè)都可以使用 Shopify 履行網(wǎng)絡(luò)（SFN）。立即申請以獲取訪問權(quán)限。經(jīng)過一段時間試運營，目前這個服務(wù)已經(jīng)在美國地區(qū)接受商戶申請。

Reunite 的與會者也有機會認(rèn)識了查克（Chuck）。查克（Chuck）是我們的協(xié)作機器人之一，他們努力工作以提高 Shopify 履行網(wǎng)絡(luò)（SFN）倉庫的效率。你可以通過我們的交互式 AR 演示向查克（Chuck）問好。

滿足消費者需求的銷售渠道

用 Shopify 產(chǎn)品副總裁 Satish Kanwar 的話來說，“如果說 Shopify 有什么是最富余的，那一定就是渠道?！睙o論消費者身處何處——在線、離線、使用搜索引擎、在社交媒體、或者是在任何移動設(shè)備——商家總是可以隨意利用我們眾多不同的銷售渠道以引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)商家的產(chǎn)品。

在 Reunite，我們回顧了我們最近推出的頻道以及對現(xiàn)有頻道的一些更新：

• 全新的 Shopify POS：我們重建了 Shopify POS，將線下和在線銷售結(jié)合起來，幫助實體企業(yè)在現(xiàn)代零售環(huán)境中運營業(yè)務(wù)或重新開設(shè)商店。更多的更新即將到來，包括提供便捷的非接觸式結(jié)賬方式，以及“查看店內(nèi)物品”功能。消費者可以利用“查看店內(nèi)物品”功能查看當(dāng)?shù)厣痰甑膸齑嫔唐凡⑦x擇他們喜歡的配送方式。
• Shopify Email：在一個完全由你掌控的渠道聯(lián)系消費者，從這一角度來說，電子郵件仍然是最有效的方式之一。Shopify Email 可以將電子郵件營銷融入 Shopify，這樣任何人都可以發(fā)送和跟蹤精心設(shè)計的品牌電子郵件，而無需任何營銷經(jīng)驗。Shopify Email 的免費使用期限截止至2020年10月。
• 適用于 Android 的 Shopify Ping：Shopify Ping 是我們的免費消息應(yīng)用程序，可幫助企業(yè)通過實時對話創(chuàng)建個人聯(lián)系。雖然目前僅在 iOS系統(tǒng)上可用，但是很快在今年夏天 Shopify Ping 將在 Android 系統(tǒng)上線。我們還將員工賬戶添加到 Ping 中，以便商家團(tuán)隊中的任何成員都可以單獨與消費者聯(lián)系，或者通過聊天與其他團(tuán)隊成員進(jìn)行協(xié)作。
• Facebook Shops：每天，世界各地的人們都依賴 Facebook 和 Instagram 來發(fā)現(xiàn)新鮮事。我們最近與 Facebook 合作，將 Facebook Shops 帶到了 Shopify 商家的面前，這是一種全新的購物體驗，可讓商家創(chuàng)建一個存在于 Facebook 和 Instagram 移動應(yīng)用程序中的品牌商店。
• 谷歌購物：成千上萬的消費者都在使用谷歌購物標(biāo)簽來查找自己所需的商品。有了谷歌上的免費產(chǎn)品列表，商家現(xiàn)在可以使用 Shopify 的谷歌購物應(yīng)用程序在 Shopify 中同步產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品就可以免費顯示在相關(guān)的谷歌購物搜索結(jié)果中。這項服務(wù)目前在美國可用，并將于今年晚些時候推廣至全球。
• Shop channel：Shop 是一個數(shù)字購物助手，可幫助你最忠實的消費者找到（并重新發(fā)現(xiàn)）你的產(chǎn)品、一鍵結(jié)賬并跟蹤自己的訂單——這些流程都在一處即可完成。Shop 即將成為Shop Channel，商家可以自定義品牌在 Shop 應(yīng)用程序中的顯示方式，從而更好地?fù)碛凶约旱墓适乱约氨３峙c消費者的良好關(guān)系。

使每個企業(yè)都更輕松地成為在線企業(yè)

我們正以前所未有的速度向著未來前進(jìn)。如今，每一項業(yè)務(wù)都已成為必然的在線業(yè)務(wù)。因此，無論你身在哪個行業(yè)，我們都可以輕松地將你的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移為在線業(yè)務(wù)。

除本地交付和零接觸取貨外，我們還在所有計劃中提供了禮品卡，以幫助受影響的企業(yè)通過銷售禮品卡來獲得短期現(xiàn)金流救濟。在 Reunite，我們宣布為企業(yè)追加了兩種方式，以方便企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，目前，這兩種方式已經(jīng)開始提供服務(wù)：

• 商家小費：讓消費者在結(jié)賬時以總金額的百分比或定制金額的方式支付小費。商家可以自定義提供多種小費選項，包括收集捐款，感謝配送員等。
• Express：Express 是免費的 Shopify 主題，專門為餐廳以及其他食品和飲料企業(yè)設(shè)計，可幫助這些企業(yè)快速創(chuàng)建一個簡單的在線商店。結(jié)合我們新的小費和本地履行選項，我們希望這些企業(yè)可以盡可能輕松地將其銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。

可在全球范圍內(nèi)提供本地化體驗的跨境域名和其他功能

想要在國際市場上進(jìn)行有效地銷售，意味著商家需要為跨境消費者提供他們熟悉的購物體驗。在 Reunite 期間，我們分享了幾種方法，幫助商家在國際上擴展業(yè)務(wù)時創(chuàng)造本地化體驗：

• 本地域名：我們正在擴展域名功能，讓商家可以設(shè)置本地域名。每個域名都有自己指定的國家/地區(qū)、貨幣和語言。本地域可以通過量身定制在線商店來滿足國際消費者的需求，從而幫助商家將業(yè)務(wù)擴展至世界各地。本地域名將在今年晚些時候向全球所有商家開放。
• Shopify Payment 現(xiàn)在支持133種貨幣：Shopify Payment 允許商家以 133 種全球貨幣進(jìn)行銷售。這幫助商家可以以本地貨幣顯示的產(chǎn)品價格，從而吸引新的國際消費者。
• 自定義外匯：商家很快就能創(chuàng)建自定義定價規(guī)則，將價格轉(zhuǎn)換為本地貨幣，從而為國際消費者提供更加透明的價格。這意味著，商家可以更好地控制產(chǎn)品價格，進(jìn)而有效地進(jìn)行市場營銷和開展廣告活動。這一功能將在今年晚些時候提供給所有使用 Shopify Payment 的商戶。

可節(jié)省日常后臺工作時間的新功能

我們一直在尋找簡化業(yè)務(wù)運營中日常工作的方法。我們發(fā)布了一系列關(guān)鍵改進(jìn)，這些改進(jìn)將共同減少商家在后臺任務(wù)上花費的時間，因此商家可以花更多的時間來發(fā)展業(yè)務(wù)。

• 更快的產(chǎn)品創(chuàng)建工作流程：今年晚些時候，我們將發(fā)布工作流程工具，以幫助商家更快地將新產(chǎn)品添加到商店。商家可以通過在單個頁面上輸入標(biāo)題、價格和規(guī)格等關(guān)鍵詳細(xì)信息來批量添加產(chǎn)品，甚至可以通過 Shopify 移動應(yīng)用程序為不同規(guī)格的產(chǎn)品拍照，然后將照片直接上傳到相應(yīng)的產(chǎn)品頁面。
• 產(chǎn)品的“草稿”狀態(tài)：Shopify 中的產(chǎn)品即將具有草稿狀態(tài)，因此商家可以在產(chǎn)品頁面上與團(tuán)隊成員進(jìn)行定稿、預(yù)覽和協(xié)作等工作，而不必?fù)?dān)心在準(zhǔn)備就緒之前就將產(chǎn)品誤發(fā)布到銷售渠道。商家還將很快就能夠?qū)a(chǎn)品歸檔，從而簡化產(chǎn)品目錄的管理。
• 改進(jìn)的訂單管理：我們在 Shopify 中重建了“訂單”頁面，讓所有相關(guān)信息都可以一目了然地呈現(xiàn)給商家，包括訂單項、交付方式、消費者詳細(xì)信息、訂單注釋等。
• 采購訂單和庫存報告：直接在 Shopify 中跟蹤、訂購和接收供應(yīng)商的庫存。很快，商家還可以通過使用 Shopify 移動應(yīng)用程序掃描產(chǎn)品來接收產(chǎn)品。
• 集中式產(chǎn)品退貨：一直以來，退貨管理涉及到多種工具和系統(tǒng)，但是通過新的內(nèi)置退貨工作流程，我們將所有工具和系統(tǒng)都集中在 Shopify 中。

更快的加載時間和新的商店業(yè)績儀表板

消費者總是對速度青睞有加。緩慢的加載時間不僅會讓消費者感到很掃興，還會損害了你的商店在搜索引擎中的表現(xiàn)。我們建立 Shopify 的目的就是為了提供快捷服務(wù)，但其實我們一直在努力讓你的商店更快。

我們正在重建在線商店引擎以加快加載時間?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)看到一些商店在使用此引擎工作時加載速度提高了兩倍。我們目前正在將這一引擎推廣到 Plus 商家，到今年年底，所有商戶都可以使用該引擎。

我們還將發(fā)布一個新的在線商店業(yè)績儀表板，讓商家可以更透明地了解 Shopify 商店的績效，方便商家查看最近對商店的更改是如何影響頁面速度的。一些商家將于6月?lián)屜仁褂么斯δ?，今年晚些時候，該功能將向所有人開放。

感謝世界各地的所有企業(yè)家

Reunite 結(jié)束時，由 Shopify 首席運營官 Harley Finkelstein 致辭，內(nèi)容是企業(yè)家精神對他以及 Shopify 所有人的意義。

全世界的企業(yè)家現(xiàn)在都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我們想花點時間感謝你們所有人，感謝你們所表現(xiàn)出的堅韌精神，感謝你們對他人所表現(xiàn)出的毅力、足智多謀和善良。

像你們這樣的企業(yè)家是我們 Shopify 的能量之源。我們也要感謝我們的合作伙伴，他們本身也是企業(yè)家，他們響應(yīng)號召，繼續(xù)構(gòu)建解決方案，幫助商家滿足其業(yè)務(wù)的獨特需求。通過我們的Shopify 應(yīng)用程序挑戰(zhàn)（Shopify App Challenge）了解更多關(guān)于他們構(gòu)建的內(nèi)容。