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01「訂單」新增3項(xiàng)功能
02「客戶(hù)」新增郵件模板優(yōu)化
03「數(shù)據(jù)」新增4個(gè)優(yōu)化
04 「應(yīng)用」新增4個(gè)優(yōu)化
05「銷(xiāo)售渠道」新增2個(gè)功能
06「設(shè)置」新增2項(xiàng)優(yōu)化


01「訂單」新增3項(xiàng)功能

B端創(chuàng)建訂單優(yōu)化-支持中東消費(fèi)

使用場(chǎng)景:
中東消費(fèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,顧客常與商家線下溝通好需購(gòu)商品規(guī)模與優(yōu)惠后,由商家在B端訂單后臺(tái)創(chuàng)建訂單(其他零售業(yè)務(wù)通常由顧客直接在獨(dú)立站下單即可)。而目前B端后臺(tái)創(chuàng)建訂單時(shí),存在以下問(wèn)題無(wú)法完全滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展。
a.無(wú)市場(chǎng)選擇:
多市場(chǎng)功能上線后,不同市場(chǎng)有不同商品售賣(mài),且同一商品在不同市場(chǎng)有不同價(jià)格。因此在創(chuàng)建訂單時(shí),需根據(jù)客戶(hù)所在市場(chǎng)以確定價(jià)格。而目前無(wú)市場(chǎng)選擇功能,因此均只能以主市場(chǎng)價(jià)格和店鋪默認(rèn)貨幣進(jìn)行結(jié)算,引起眾多中東客戶(hù)疑惑與反復(fù)溝通,影響轉(zhuǎn)化。
b.無(wú)客戶(hù)選擇:
若存在已購(gòu)老客戶(hù),則會(huì)在【顧客】列表存儲(chǔ)好客戶(hù)數(shù)據(jù)。批發(fā)客戶(hù)復(fù)購(gòu)創(chuàng)單時(shí),直接選擇客戶(hù)即可,提高創(chuàng)單效率。但目前無(wú)客戶(hù)選擇功能,每次創(chuàng)建訂單都需重新填寫(xiě)客戶(hù)收貨信息,重復(fù)繁瑣且低效
使用路徑:
訂單 > 待處理訂單 > 創(chuàng)建訂單

功能介紹:

a.在創(chuàng)建訂單詳情頁(yè),首先需要選定市場(chǎng)。市場(chǎng)將影響商品可售范圍、售價(jià)和結(jié)算幣種。

您也可以更換銷(xiāo)售市場(chǎng),同個(gè)訂單僅允許選擇其中一個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)市場(chǎng)變更后,對(duì)應(yīng)的商品信息也會(huì)隨市場(chǎng)調(diào)整。商家在選定市場(chǎng)后進(jìn)行添加商品信息即可。

*注意,如果您的商品只有單個(gè)市場(chǎng)(主市場(chǎng)),那么創(chuàng)建訂單時(shí)無(wú)需對(duì)市場(chǎng)選擇,系統(tǒng)將默認(rèn)以主市場(chǎng)的商品范圍、商品售價(jià)、幣種供您選擇與結(jié)算。


b.選購(gòu)?fù)晟唐泛?,?duì)收貨人信息進(jìn)行填寫(xiě)。
在右上角下單顧客模塊(下單顧客的定義:有過(guò)歷史購(gòu)買(mǎi)記錄的顧客),商家可從中選擇其一發(fā)起復(fù)購(gòu)訂單,系統(tǒng)會(huì)聯(lián)想出顧客曾購(gòu)物的收貨地址。


如果是新顧客,可以點(diǎn)擊?新建顧客?,在新建顧客彈窗中,對(duì)顧客的個(gè)人信息、收貨地址信息進(jìn)行填寫(xiě)。新顧客支付成功后,其個(gè)人信息與收貨信息也會(huì)同步存儲(chǔ)到客戶(hù)菜單中進(jìn)行存檔管理。

c.支持對(duì)收款款項(xiàng)支付方式進(jìn)行確定


“批量導(dǎo)入運(yùn)單”支持物流鏈接導(dǎo)入

使用場(chǎng)景:
存在某些非主流物流商,因其系統(tǒng)未維護(hù)或外部軌跡平臺(tái)無(wú)法查詢(xún),導(dǎo)致商家和顧客無(wú)法獲取包裹軌跡的情況。當(dāng)前使用“批量導(dǎo)入運(yùn)單”功能時(shí),無(wú)“物流鏈接”導(dǎo)入字段,無(wú)法支持商家批量維護(hù),只能訂單逐一錄入,較為繁瑣低效。
優(yōu)化項(xiàng):
后臺(tái)批量導(dǎo)入運(yùn)單號(hào)支持物流鏈接導(dǎo)入功能,該鏈接既可以是對(duì)應(yīng)物流商的官網(wǎng)連接,也可是其他軌跡服務(wù)平臺(tái)的查詢(xún)鏈接。
使用路徑:
訂單 > 待處理訂單 > 批量導(dǎo)入運(yùn)單號(hào) > 導(dǎo)出訂單


功能介紹:
在導(dǎo)出訂單號(hào)的表格文檔里,物流模塊新增導(dǎo)入字段“物流鏈接”。其中,物流鏈接為非必填項(xiàng),不同的訂單號(hào)允許提供相同物流鏈接。

物流鏈接導(dǎo)入成功后,在對(duì)應(yīng)的訂單詳情查看物流狀態(tài)。


支持批量編輯訂單標(biāo)簽

使用場(chǎng)景:商家可能面對(duì)大量訂單,需要對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)和整理。通過(guò)批量編輯訂單標(biāo)簽,商家可以選擇多個(gè)訂單并一次性添加相同的標(biāo)簽,從而快速將這些訂單歸類(lèi)到特定的類(lèi)別或分組中。這樣可以提高訂單管理的效率,使商家能夠更輕松地跟蹤和處理不同類(lèi)型的訂單。
使用路徑:訂單 > 待處理訂單 > 勾選訂單后,下拉更多操作菜單選擇“添加標(biāo)簽”或“刪除標(biāo)簽”


02 「客戶(hù)」新增郵件模板優(yōu)化

客戶(hù)通知新增支持通過(guò)自定義代碼創(chuàng)建郵件模板

使用場(chǎng)景:
客戶(hù)通知模塊新增了通過(guò)HTML編碼自定義郵件模板的創(chuàng)建方式,和歷史模板只能在固定布局中修改部分內(nèi)容相比,自定義代碼可以讓商家的郵件模板內(nèi)容更豐富,更符合商家的品牌形象。
使用路徑:
客戶(hù) > 客戶(hù)通知 > 進(jìn)入郵件管理頁(yè)面,鼠標(biāo)懸停到需要修改的郵件上,點(diǎn)擊模版管理,即可進(jìn)入模版管理頁(yè)面。
*放棄訂單挽留通知需點(diǎn)擊更改發(fā)送郵件按鈕進(jìn)入模版管理頁(yè)面。

進(jìn)入以上任一通知場(chǎng)景的模版管理頁(yè)面后,點(diǎn)擊右上角新增郵件模板按鈕,進(jìn)入新增郵件模板創(chuàng)建頁(yè)面。

在新增郵件模板創(chuàng)建頁(yè)面,選擇自定義代碼郵件模版,并點(diǎn)擊下一步按鈕,即可進(jìn)入該模版的編輯自定義代碼頁(yè)面。

功能介紹:

目前郵件訂單通知、客戶(hù)信息通知、放棄訂單挽留通知都支持了自定義代碼創(chuàng)建郵件模板功能(禮品卡和邀評(píng)暫不支持)。

在模板編輯頁(yè)可以填寫(xiě)模版名稱(chēng),且可通過(guò)HTML的方式進(jìn)行郵件正文的自定義編輯。

*代碼具體變量信息請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)幫助中心。

a.代碼不可實(shí)時(shí)預(yù)覽,需點(diǎn)擊右側(cè)更新預(yù)覽按鈕才會(huì)刷新預(yù)覽區(qū)的內(nèi)容。

b.點(diǎn)擊發(fā)送測(cè)試郵件按鈕,填寫(xiě)需要發(fā)送的郵箱,后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕,可將該模版發(fā)送至郵箱中預(yù)覽郵件效果。

模版編輯好后,點(diǎn)擊保存按鈕,保存模版后返回模版管理頁(yè)面,選擇需要的模版勾選設(shè)為默認(rèn)發(fā)送模板,即可指定該通知的郵件的模版。


03「數(shù)據(jù)」新增4個(gè)優(yōu)化

“新客戶(hù)與回頭客銷(xiāo)售額”報(bào)表

使用場(chǎng)景:

銷(xiāo)售額主要由對(duì)新客戶(hù)的“拉新”和對(duì)回頭客的“復(fù)購(gòu)”兩部分構(gòu)成,分別對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),因此賣(mài)家需要將兩部分銷(xiāo)售額分開(kāi)分析,以便檢查自己的運(yùn)營(yíng)策略是否有效并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

使用路徑:
數(shù)據(jù) > 報(bào)表 > 新客戶(hù)與回頭客銷(xiāo)售額
功能介紹:
賣(mài)家可以分別查看來(lái)自“新客戶(hù)”與“回頭客”的銷(xiāo)售額、訂單量和用戶(hù)數(shù),以及相應(yīng)的走勢(shì)圖。
*部分特殊場(chǎng)景下(如POS),由于訂單不包含客戶(hù)信息,無(wú)法判斷客戶(hù)屬于“新客戶(hù)”還是“回頭客”,這些銷(xiāo)售額和訂單被歸類(lèi)為“未知”。

新增“流量渠道分析”報(bào)表

使用場(chǎng)景:

掌握流量渠道的情況,有利于優(yōu)化廣告投放策略,提升目標(biāo)廣告支出回報(bào)率(ROAS),從而獲取更高的利潤(rùn)。

使用路徑:

數(shù)據(jù) > 報(bào)表 > 流量渠道分析

功能介紹:

a賣(mài)家可以查看流量渠道帶來(lái)的訪問(wèn)用戶(hù)、銷(xiāo)售額、訂單量以及轉(zhuǎn)化率。

b支持按照流量渠道或流量類(lèi)型篩選,僅查看關(guān)心的流量渠道,如只查看流量類(lèi)型為Social的流量渠道的數(shù)據(jù)。


新增“轉(zhuǎn)化漏斗分析”報(bào)表

使用場(chǎng)景:

賣(mài)家需要通過(guò)多個(gè)維度分析轉(zhuǎn)化漏斗,以便找出客戶(hù)流失的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并進(jìn)行優(yōu)化,以提升轉(zhuǎn)化率。

使用路徑:

數(shù)據(jù) > 報(bào)表 > 轉(zhuǎn)化漏斗分析

功能介紹:

a按時(shí)間趨勢(shì)分析,可以按照時(shí)間趨勢(shì)查看轉(zhuǎn)化漏斗和轉(zhuǎn)化率,并查看趨勢(shì)圖。

b按UTM分析,可以根據(jù)UTM的維度,查看不同來(lái)源渠道的轉(zhuǎn)化漏斗和轉(zhuǎn)化率。


UTM報(bào)表篩選支持聯(lián)想

優(yōu)化項(xiàng):UTM報(bào)表的“管理篩選條件”,支持模糊搜索聯(lián)想出結(jié)果,并從結(jié)果中勾選。

優(yōu)化目的:

便于賣(mài)家定位到想要查看的UTM來(lái)源。

使用路徑:

數(shù)據(jù) > 報(bào)表 > UTM報(bào)表 > 管理篩選條件


04 「應(yīng)用」新增6個(gè)優(yōu)化

「多語(yǔ)言可視化翻譯插件」插件支持批量翻譯

使用場(chǎng)景:

商家在使用插件中的“自動(dòng)翻譯”功能時(shí),可以選擇特定功能模塊,一次性翻譯模塊中的多項(xiàng)內(nèi)容。比如選擇“商品模塊”,可以一次性自動(dòng)翻譯全部商品內(nèi)容,提高操作效率。

使用路徑:

應(yīng)用 > App Store > 多語(yǔ)言可視化翻譯插件

功能介紹:

新增自動(dòng)翻譯功能入口,該功能同模塊里的自動(dòng)翻譯功能一致,使用谷歌翻譯幫助商家對(duì)指定內(nèi)容進(jìn)行快捷翻譯,為保證翻譯后頁(yè)面內(nèi)容的準(zhǔn)確性,需要商家自行檢查翻譯結(jié)果。


點(diǎn)擊自動(dòng)翻譯按鈕,在自動(dòng)翻譯彈窗中選擇需要翻譯的模塊和目標(biāo)語(yǔ)言后,點(diǎn)擊自動(dòng)翻譯。

*提示:也可以填寫(xiě)通知郵箱。翻譯完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件通知商家


「店鋪氛圍」插件新增商品營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽

使用場(chǎng)景

商家需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、日常經(jīng)營(yíng)中需要對(duì)商品圖打上自定義標(biāo)簽,以增強(qiáng)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)氛圍,可以使用商品營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽功能。

使用路徑

應(yīng)用 > 訪問(wèn)App store > 店鋪氛圍

進(jìn)入應(yīng)用主頁(yè),點(diǎn)擊商品圖營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽功能模塊,即可進(jìn)入商品圖營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽設(shè)置頁(yè)面。

標(biāo)簽配置完成后還須到主題裝修中啟用該功能,銷(xiāo)售渠道?>?在線商店?>?主題裝修 。選擇需要標(biāo)簽生效的主題,進(jìn)入主題編輯器,點(diǎn)擊進(jìn)入應(yīng)用嵌入功能,啟用商品營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽。

功能介紹:

支持自定義多個(gè)條件配置生效的商品范圍

a.目標(biāo)商品:

支持選擇全部商品、部分商品/專(zhuān)輯、按特定條件篩選商品

b.支持配置標(biāo)簽樣式,當(dāng)前步驟支持配置文本、圖片兩種類(lèi)別的標(biāo)簽,頁(yè)面右側(cè)支持樣式預(yù)覽

*標(biāo)簽生效范圍:頁(yè)面可添加的商品類(lèi)卡片中(不包含商品詳情頁(yè)的商品圖片、購(gòu)物車(chē)頁(yè)的加購(gòu)列表)

「表單工具」支持上傳附件和自動(dòng)導(dǎo)出

使用場(chǎng)景:

商家通過(guò)表單工具收集客戶(hù)提交的反饋或定制需求時(shí),存在上傳附件作為參考或樣式的場(chǎng)景,本次需求支持商家創(chuàng)建表單時(shí),增加上傳附件入口;對(duì)于處理時(shí)效要求較高的客戶(hù)反饋,商家需要及時(shí)收到通知,因此支持自動(dòng)導(dǎo)出功能,商家根據(jù)自身情況選擇表單開(kāi)啟自動(dòng)導(dǎo)出。

使用路徑:

應(yīng)用 > App Store > 表單工具插件,安裝表單工具插件并新建表單

功能介紹:

表單規(guī)則配置新增上傳附件控件,控件配置支持自定義標(biāo)題和占位符、以及上傳附件的數(shù)量;可自定義設(shè)置為是否必填;單個(gè)文件大小不超過(guò):5M。

a.表單配置增加是否自動(dòng)導(dǎo)出反饋開(kāi)關(guān)。
開(kāi)啟開(kāi)關(guān)后,該表單接收到客戶(hù)提交的反饋后,將會(huì)自動(dòng)導(dǎo)出到接收郵箱;可自定義接收反饋的郵箱,默認(rèn)為客服郵箱。

新增一鍵快速購(gòu)買(mǎi)按鈕配置

使用場(chǎng)景:

配置后,客戶(hù)看到商家搭配的組合商品后,可以一鍵將捆綁商品帶到結(jié)賬頁(yè),大大縮短客戶(hù)加購(gòu)路徑,提升轉(zhuǎn)化率。

使用路徑:

應(yīng)用 > App Store > 捆綁銷(xiāo)售 > 組合捆綁 > 高級(jí)設(shè)置

功能介紹:

a.一鍵加購(gòu):
客戶(hù)點(diǎn)擊一鍵加購(gòu)按鈕,即可將當(dāng)前捆綁組合中的所有商品加購(gòu)至購(gòu)物車(chē)。
b.快速購(gòu)買(mǎi):
客戶(hù)點(diǎn)擊一鍵購(gòu)買(mǎi)按鈕,即可將當(dāng)前捆綁組合中的所有商品發(fā)起結(jié)賬快速完成支付。


05「銷(xiāo)售渠道」新增2項(xiàng)優(yōu)化

禮品卡商品贈(zèng)送卡片優(yōu)化支持選擇配圖

使用場(chǎng)景:

商家上架禮品卡商品后,客戶(hù)可能存在節(jié)日、生日等場(chǎng)景贈(zèng)送親朋好友,本次功能支持在贈(zèng)送場(chǎng)景下客戶(hù)可以選擇不同的配圖。

使用路徑:

a.已添加禮品卡卡片的客戶(hù)無(wú)需手動(dòng)設(shè)置,自動(dòng)更新

b.未添加禮品卡的客戶(hù):銷(xiāo)售渠道 > 在線商店 > 主題裝修 > 默認(rèn)商品詳情頁(yè) > 添加禮品卡贈(zèng)送卡片

功能介紹:

添加禮品卡贈(zèng)送卡片后,當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)擊贈(zèng)送好友按鈕時(shí),填寫(xiě)彈窗將自動(dòng)獲取該禮品商品所有素材圖片供客戶(hù)自行選擇,選擇的圖片將用于禮品卡贈(zèng)送郵件的發(fā)放。

贈(zèng)送郵件效果展示圖如下:


專(zhuān)輯篩選器新增篩選維度

使用場(chǎng)景
專(zhuān)輯詳情頁(yè)的篩選器用于幫助顧客快速定位到需要購(gòu)買(mǎi)的商品,一定程度上可促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。
使用路徑
銷(xiāo)售渠道 > 菜單導(dǎo)航 > 篩選器 > 添加篩選維度
功能介紹:
支持商家對(duì)篩選器個(gè)性化的配置,包括自定義維度名稱(chēng)建立多個(gè)標(biāo)簽類(lèi)型篩選維度、自定義勾選標(biāo)簽作為篩選項(xiàng)以及選用元字段部分類(lèi)型字段作為篩選項(xiàng)。


06「設(shè)置」新增2項(xiàng)優(yōu)化

單結(jié)賬頁(yè)支持Express Checkout

優(yōu)化項(xiàng):

此次版本更新后,單結(jié)賬頁(yè)將支持Express Checkout快速結(jié)賬。

優(yōu)化目的:

提高用戶(hù)體驗(yàn),節(jié)省顧客的填寫(xiě)結(jié)賬信息時(shí)間和精力;有助于提升結(jié)賬頁(yè)轉(zhuǎn)化,減少購(gòu)物車(chē)放棄率;保護(hù)顧客用戶(hù)的個(gè)人和支付信息,避免泄露或盜用。

使用路徑:

a.單結(jié)賬頁(yè)設(shè)置路徑:設(shè)置 > 結(jié)賬頁(yè)設(shè)置

b.設(shè)置 > 收款 > 進(jìn)入已配置的支付方式(例如PayPal) 頁(yè)面,勾選“Express Checkout",點(diǎn)擊保存按鈕保存該設(shè)置。

c.上述配置完成后,顧客在結(jié)賬頁(yè)可使用Express Checkout快速結(jié)賬功能,快速填充收貨地址信息。


C端運(yùn)費(fèi)方案的“方案說(shuō)明”展示優(yōu)化

優(yōu)化項(xiàng):

當(dāng)訂單內(nèi)存在不同商品分別命中通用物流方案&自定義物流方案時(shí),則checkout選擇配送方案時(shí),展示符合條件中“運(yùn)費(fèi)最低運(yùn)費(fèi)方案“的“方案說(shuō)明”

優(yōu)化目的:

當(dāng)一個(gè)訂單內(nèi)商品分別符合“通用物流方案”和“自定義物流方案”時(shí),運(yùn)費(fèi)會(huì)從2者分別取運(yùn)費(fèi)最低求和、同時(shí)將2者方案名稱(chēng)整合為“Shipping”、并將運(yùn)費(fèi)方案說(shuō)明清空不展示。

但部分商家會(huì)將預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)展示于方案說(shuō)明中,有助于用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)和下單轉(zhuǎn)化。若將方案說(shuō)明清空不展示,不利于促進(jìn)下單,因此期望將運(yùn)費(fèi)方案說(shuō)明擇一展示出來(lái)。

使用路徑:

無(wú)需進(jìn)行額外設(shè)置,更新后即生效。

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