利用Facebook Messenger建立聯(lián)絡(luò)

建立Messenger網(wǎng)站插件；打開(kāi)提示訪客發(fā)消息的功能；Facebook粉絲主頁(yè)行動(dòng)號(hào)召；設(shè)置Messenger網(wǎng)址，可采用“m.me/your name”的格式。

除了前面提到的打開(kāi)訪客發(fā)消息的功能，還有一個(gè)消息回復(fù)助手設(shè)置，便于第一時(shí)間跟客戶溝通，讓對(duì)方感覺(jué)到賣(mài)家的誠(chéng)意。

比如Chat bot，商家可使用API設(shè)定好Messenger自動(dòng)程序，有規(guī)模地提供用戶服務(wù)。這樣一來(lái)，便于沒(méi)有人工客服時(shí)，消費(fèi)者還能第一時(shí)間了解平臺(tái)。

無(wú)論是從Messenger、Facebook主頁(yè)、Instagram上過(guò)來(lái)的消息，都可以利用收件箱標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)一管理和回復(fù)。當(dāng)賣(mài)家需要對(duì)不同客群進(jìn)行追蹤的時(shí)候就可以按照標(biāo)簽去做回復(fù)。

Messenger營(yíng)銷(xiāo)是您可以使用的最佳工具之一的以下三個(gè)原因：

與傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)相比，Messenger營(yíng)銷(xiāo)使您可以通過(guò)更多的對(duì)話方式與潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)。這使您可以與您的用戶進(jìn)行更個(gè)性化的交談。這樣可以更輕松地與他們建立關(guān)系。

您可以在用戶已經(jīng)熟悉的平臺(tái)上與他們互動(dòng)。不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)教用戶如何使用新的通信系統(tǒng)。這樣可以使對(duì)話進(jìn)行得更快。

Facebook Messenger易于使用。例如，如果您的客戶已經(jīng)登錄Facebook，則無(wú)需指定任何信息，例如姓名，電子郵件等。這使得營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶都可以立即加入對(duì)話。

Messenger 設(shè)定教學(xué)

點(diǎn)選「建立聊天室」

設(shè)定完廣告素材后，進(jìn)入「Messenger 設(shè)定」點(diǎn)選「建立聊天室」

問(wèn)候語(yǔ)

「問(wèn)候語(yǔ)」就是當(dāng)受眾透過(guò)廣告來(lái)跟你對(duì)話時(shí)，你會(huì)對(duì)他送出的訊息。

有三種格式可選：僅限文字、文字和圖像、文字和影片

顧客的動(dòng)作

設(shè)定完問(wèn)候語(yǔ)后，設(shè)定「顧客的動(dòng)作」，分成：常見(jiàn)問(wèn)題、快速回覆、按鈕、無(wú)。

如果是贊助訊息的話，只有快速回覆跟按鈕可選。

這種設(shè)定不需要串接機(jī)器人，可以在廣告這邊直接設(shè)定自動(dòng)回覆，但是回覆的格式只能用一般文字訊息。

設(shè)定幾個(gè)客人的常見(jiàn)問(wèn)題，讓他可以快速發(fā)問(wèn)，自動(dòng)化回覆為選填，只能回覆文字內(nèi)容。

快速回覆會(huì)提供幾個(gè)可以一按就送出的訊息選項(xiàng)給點(diǎn)擊廣告的顧客。

如果要設(shè)定當(dāng)顧客點(diǎn)擊快速回覆選項(xiàng)之后，你要回覆給他的內(nèi)容，則需要按「與Bot（機(jī)器人程式）連線」，然后將機(jī)器人對(duì)話模組的Block-ID 填進(jìn)去，這種回覆內(nèi)容格式可以很多元、也可以在回覆時(shí)送出多則訊息。

快速回覆的內(nèi)容會(huì)成為點(diǎn)擊廣告的顧客可以發(fā)送訊息的選項(xiàng)，但他也可以不理會(huì)快速回覆自行發(fā)問(wèn)。