當智能穿戴市場還在比拼步數(shù)監(jiān)測精度時，totwoo用一款“敲擊傳情”的智能手鏈，力壓施華洛世奇沖進亞馬遜珠寶品類前三，TikTok單條視頻創(chuàng)下1.4億播放量。
圖片來源:totwoo
這個由中國創(chuàng)業(yè)者與意大利設計師聯(lián)合創(chuàng)立的品牌，用十年時間證明：情緒才是科技產(chǎn)品最稀缺的芯片。
totwoo的實踐為所有品牌提供了情緒營銷的實操指南。
一、精準洞察：用“數(shù)據(jù)+場景”錨定情緒痛點
情緒營銷的起點，是找到用戶未被滿足的情感缺口。totwoo的突圍始于對“數(shù)字時代情感稀釋”困境的精準捕捉——現(xiàn)代人情侶、家人常因距離相隔，手機屏幕里的問候遠不及真實的觸感共鳴。
這種洞察并非憑空想象，而是建立在扎實的數(shù)據(jù)基礎上。
通過亞馬遜ABA工具分析關鍵詞搜索、重復購買行為等數(shù)據(jù)，Totwoo發(fā)現(xiàn)70%的北美用戶購買珠寶是為了紀念特殊時刻，且異地情感連接需求常年處于高位。
更意外的是，用戶評論顯示，母女、母子等親屬群體對情感連接產(chǎn)品的需求絲毫不亞于情侶，這直接推動品牌拓展了家庭場景產(chǎn)品線。
阿根廷主持人Nicolás Occhiato的自發(fā)傳播更印證了這一洞察的準確性。他在節(jié)目中演示totwoo手鏈的“敲擊震動”功能時，現(xiàn)場觀眾的共鳴反應迅速轉(zhuǎn)化為社交媒體的刷屏效應，直接帶動南美市場爆單。
這恰是情緒營銷的核心邏輯：當品牌精準擊中“思念卻無法觸碰”的共通痛點，用戶會主動成為傳播載體。
二、產(chǎn)品落地：讓情緒價值成為可感知的實體
情緒不能懸浮存在，必須通過產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為可觸摸的體驗。totwoo的秘訣是“技術隱形化，情感顯性化”，讓科技成為情感的信使而非主角。
其核心產(chǎn)品“綻放系列”將藍牙芯片嵌入施華洛世奇水晶吊墜，用戶輕觸首飾即可觸發(fā)對方的震動與閃光，把抽象的“思念”轉(zhuǎn)化為具體的感官反饋。
這種設計完美契合神經(jīng)科學原理——杏仁核對觸覺、視覺刺激的反應速度是理性思考的3000倍，手鏈的震動閃光能瞬間激活用戶的情感記憶。
為強化體驗峰值，品牌還加入“紀念日提醒”“私密內(nèi)容存儲”等功能，讓首飾成為情感的容器。
更巧妙的是產(chǎn)品的場景延伸。針對家庭需求推出的母子款手鏈，弱化了浪漫元素，強化了“守護”符號；
面向自我表達需求的“星軌系列”，允許用戶自主選擇是否激活健康模塊，既保留珠寶的美學純粹性，又兼顧實用價值。這種“千人千面”的情緒適配，使其復購率較行業(yè)平均水平高出23%。
三、傳播放大：用“分層敘事+社交裂變”擴散共鳴
情緒共鳴的擴散需要精準的傳播策略。totwoo構建了“頂層權威背書+中層情感敘事+底層UGC裂變”的三維傳播體系，讓情緒故事穿透不同圈層。
在頂層，品牌通過米蘭時裝周、CES展會等國際舞臺亮相，將“情感科技”定位植入行業(yè)認知；
中層則聯(lián)合垂直領域達人打造真實場景故事，如TikTok博主@dla_fam以家庭溫情為主題的植入視頻，直接帶動獨立站銷量增長120%；
底層通過“用戶故事征集計劃”激勵UGC創(chuàng)作，求婚、周年慶等真實場景的內(nèi)容占比超30%，形成“看到故事—產(chǎn)生共鳴—購買表達”的閉環(huán)。
全球化傳播中，totwoo深諳“本土化敘事講普世故事”的法則。針對北美市場強調(diào)“自我表達”，歐洲側重“永恒承諾”，亞洲試水“精致儀式感”，讓同一產(chǎn)品適配不同文化的情感需求。
這種策略配合TikTok話題運營，使#Totwoo標簽播放量破億，社交流量占比達40%，成功將區(qū)域情緒共鳴轉(zhuǎn)化為全球市場增量。
從totwoo的實踐不難看出，成功的情緒營銷從來不是“煽情套路”，而是“真心+系統(tǒng)”的結合：用數(shù)據(jù)洞察找到情緒錨點，用產(chǎn)品設計實現(xiàn)情緒落地，用精準傳播放大情緒共鳴。
當施華洛世奇還在比拼寶石純度時，totwoo已經(jīng)證明：能傳遞溫度的品牌，更容易占據(jù)用戶心智。畢竟，科技會迭代，但人類對愛與連接的渴望永遠不會過時。
